Table des matières:
- Définition - Que signifie Enterprise Social Software (ESS)?
- Techopedia explique Enterprise Social Software (ESS)
Définition - Que signifie Enterprise Social Software (ESS)?
Le logiciel social d'entreprise (ESS) est une combinaison d'outils de réseautage social et de collaboration utilisés par les organisations pour le partage d'informations et de données, les communications sociales et formelles, la mise en réseau, le partage de tâches, le micro-blogging et d'autres applications commerciales. Il fournit une connectivité sociale aux employés, distributeurs, canaux, partenaires et clients de l'organisation. Il aide également les organisations à améliorer les opérations commerciales grâce à une connectivité transparente qui permet des communications plus fluides entre tous les départements.Techopedia explique Enterprise Social Software (ESS)
Le logiciel social d'entreprise (ESS) combine des outils de collaboration traditionnels avec une couche de réseautage social et transverse à travers les régions géographiques et la hiérarchie de l'organisation. Accessible à partir d'ordinateurs et d'appareils mobiles, un ESS fournit à une organisation des canaux de communication en temps réel et une plate-forme sociale flexible dans la manière dont elle est déployée et administrée.
Un ESS peut être soit autonome, tel que spécifiquement conçu pour les communications d'entreprise, soit implémenté en tant que module social intégré à d'autres logiciels de médias sociaux traditionnels. Quelle que soit la forme, les organisations installent un SSE dans le but d'améliorer la transparence au sein de l'organisation et de rendre les informations pertinentes plus accessibles quels que soient les lieux et les limites de la hiérarchie de l'organisation.
Un ESS propose des outils conviviaux et flexibles qui améliorent la valeur commerciale dans toutes les régions d'une entreprise, en fournissant une plate-forme d'interconnexion d'entreprise. Il permet un engagement naturel et actif entre les employés, partenaires, fournisseurs, distributeurs et autres acteurs commerciaux en les laissant interagir à tout moment et en tout lieu. Il encourage également l'engagement des employés, ce qui conduit au renforcement des stratégies et des activités d'une organisation.
Les autres avantages d'un ESS comprennent l'accélération du partage des connaissances et de l'innovation en temps réel, l'utilisation et la présentation d'experts et de connaissances internes, la promotion de l'apprentissage informel, le déverrouillage de la créativité et de l'expertise, ainsi que l'amélioration de la satisfaction et des performances des employés.
Il y a également une rétroaction accrue des clients et une facilité avec laquelle les clients peuvent accéder instantanément à des experts de l'organisation. Un ESS permet également aux utilisateurs de trouver des informations détaillées sur leurs collègues, de poser des questions et d'obtenir des réponses, de créer des groupes pour réfléchir et collaborer sur des projets, démarrer et terminer des projets sans quitter l'espace de travail du groupe, etc.
