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Définition - Que signifie Voice Commerce?
Le commerce vocal est une forme d'application logicielle qui est souvent utilisée dans les sites Web commerciaux. La technologie de reconnaissance vocale remplace le processus de prise de décision en ligne par pointer-cliquer typique en invitant l'utilisateur à parler dans un microphone. Les décisions de l'utilisateur sont donc basées sur des réponses de reconnaissance vocale spécifiques. Le commerce vocal va au-delà des réponses régulières «oui» ou «non» et est considéré par de nombreux experts commerciaux comme une application sophistiquée de marchandisage automatique.
Le commerce vocal est également connu sous le nom de commerce conversationnel.
Techopedia explique Voice Commerce
Le commerce vocal a fourni aux commerçants et aux consommateurs la commodité de la reconnaissance vocale pour acheter des marchandises ou des services en ligne. Il supprime certains points de vente ainsi que les processus de transaction en ligne. C'est un avantage pour les consommateurs et les commerçants. Pour les consommateurs, la facilité d'achat en ligne est très pratique, en particulier pour ceux dont les handicaps peuvent les empêcher d'utiliser un clavier. Pour les entreprises, la maîtrise des coûts est un énorme avantage du commerce vocal car elle nécessite moins de main-d'œuvre.
