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Définition - Que signifie la charge convergente?
La facturation convergente, dans le contexte de la facturation, est une solution de gestion des revenus utilisée par les entreprises de télécommunications pour regrouper tous les frais de service en une seule facture client. Il permet aux fournisseurs de services de facturer et de facturer collectivement les utilisateurs pour un certain nombre d'appareils, d'utilisateurs ou de services.Techopedia explique la charge convergente
À la base, la facturation et la facturation convergentes impliquent la facturation et la gestion des comptes pour différents types de services tels que la voix et les données; différentes chaînes comme la télévision par câble, Internet et la téléphonie; ou différents utilisateurs tels que les individus impliqués dans un plan d'amis et de famille.
Les solutions de facturation convergentes peuvent également effectuer d'autres tâches, telles que l'authentification des abonnés et la remise des soldes de compte. Ces solutions peuvent être extrêmement efficaces lorsqu'elles sont associées à des services d'assistants virtuels automatiques ou à des centres clients de fournisseurs de services. Par exemple, un outil de réponse vocale interactif dans un centre d'appels peut accéder à des enregistrements de facturation et de facturation convergents pour indiquer à un appelant exactement combien il / elle doit, individuellement ou dans le cadre d'un plan de groupe, pour une gamme d'appareils et d'abonnements à des services.
