Table des matières:
- Définition - Que signifie Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)?
- Techopedia explique la gestion de la relation client hébergée (CRM hébergé)
Définition - Que signifie Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)?
La gestion de la relation client hébergée (CRM hébergé) est un mode de livraison de logiciel CRM auquel on accède via Internet, soit directement depuis le fournisseur, soit via un fournisseur de services tiers. Le CRM hébergé est entièrement déployé, hébergé et géré sur une infrastructure distante et est disponible en tant que service pour les utilisateurs finaux ou les clients.
Le CRM flexible peut également être appelé CRM logiciel en tant que service (SaaS) ou CRM à la demande.
Techopedia explique la gestion de la relation client hébergée (CRM hébergé)
Un CRM hébergé est principalement un modèle de prestation de logiciel en tant que service (SaaS) de cloud computing. Il est conçu pour remplacer les solutions logicielles CRM traditionnelles internes tout en fournissant les mêmes fonctionnalités et services à des coûts et des frais de gestion considérablement inférieurs. Le CRM hébergé ne nécessite généralement aucune installation initiale ni infrastructure matérielle de serveur pour l'utilisateur final et est accessible via des navigateurs Web standard. Les utilisateurs finaux / clients accèdent au CRM hébergé à la demande et sont facturés mensuellement pour chaque utilisateur sous licence. Le fournisseur de CRM hébergé est responsable de l'infrastructure informatique principale, de la disponibilité, de la maintenance et de la mise à niveau du CRM.
Salesforce, Microsoft Dynamics et Zoho CRM sont des exemples populaires de solutions CRM hébergées
