Table des matières:
- Définition - Que signifie l'optimisation des effectifs (WFO)?
- Techopedia explique Workforce Optimization (WFO)
Définition - Que signifie l'optimisation des effectifs (WFO)?
L'optimisation de la main-d'œuvre est une stratégie utilisée dans les affaires en mettant l'accent sur la satisfaction et les avantages maximaux des clients avec des coûts opérationnels minimaux et soutenue par des technologies intégrées, des processus interfonctionnels et des objectifs partagés.
L'optimisation de la main-d'œuvre fournit et soutient les entreprises en fournissant des données clés sur les performances de la main-d'œuvre. Il est souvent considéré comme la prochaine étape logique pour analyser et gérer le personnel et l'efficacité opérationnelle afin d'augmenter l'expérience client.
Techopedia explique Workforce Optimization (WFO)
Pour rendre l'optimisation des effectifs plus efficace, les mesures suivantes sont recommandées:
Implémentation d'une solution d'ordonnancement: Pour optimiser l'effectif, l'attribution de tâches spécifiques à des individus spécifiques doit être activée dans le temps.
Implication des principales parties prenantes: le leadership et les employés et toute autre partie prenante doivent être impliqués dans les différentes décisions prises.
L'attribution des tâches et l'appariement des compétences devraient être la priorité absolue: cela garantira que le bon travail est effectué par la bonne ressource humaine.
Pour la gestion de la conformité, le déploiement d'outils: ils permettent de générer des résultats et d'améliorer la visibilité globale des différentes étapes.
Avantages de l'optimisation des effectifs:
Aide à réduire le coût de possession et augmente également le retour sur investissement.
Meilleure intégration avec les solutions existantes. L'optimisation des effectifs apporte des solutions intégrées pour l'apprentissage et l'analyse en ligne, ce qui contribue à rationaliser la gestion des performances, ce qui contribue à accroître l'expérience client.
Réduit la courbe d'apprentissage, les dépenses de formation et le coût réduit des applications matérielles et logicielles.
Fournit les statistiques des différents scores de qualité et le tableau de bord peut fournir des informations sur divers aspects de l'efficacité opérationnelle.
Du point de vue des employés, l'optimisation de la main-d'œuvre peut améliorer les rendements de la main-d'œuvre et augmenter la capacité de la main-d'œuvre et la satisfaction des employés.
