Table des matières:
- Définition - Que signifie la gestion du flux de travail?
- Techopedia explique la gestion du flux de travail
Définition - Que signifie la gestion du flux de travail?
La gestion du flux de travail est l'administration de plusieurs étapes ou tâches au sein d'un processus métier. Les personnes chargées de la gestion du flux de travail évalueront la manière dont le travail se déroule dans un processus métier spécifique, passant d'une personne à une autre et d'une tâche à l'autre, dans le cadre d'un examen plus large de la manière d'améliorer les opérations.
Techopedia explique la gestion du flux de travail
Une grande partie de la gestion du flux de travail consiste à analyser un flux de travail effectué afin de rechercher des opportunités d'amélioration. Les logiciels appelés systèmes de gestion des flux de travail peuvent aider à définir un flux de travail et présenter des opportunités claires de changement. D'autres aspects de la gestion du flux de travail peuvent impliquer de modifier réellement le processus opérationnel pour affecter les résultats.
De nombreux informaticiens parlent de la gestion des flux de travail en relation avec des processus inefficaces ou maladroits qui doivent être rationalisés. Par exemple, dans certains processus industriels impliquant de nombreuses parties prenantes, des informations détaillées et des allers-retours entre divers bureaux, l'analyse et la gestion du flux de travail peuvent conduire à des résultats considérablement améliorés. Quelques exemples incluent le secteur des soins de santé et diverses industries de l'assurance, où une résolution réussie des réclamations ou des cas nécessite la participation de plusieurs parties et beaucoup de documentation sur les coûts, les identifiants des clients et d'autres informations.
