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Croyez-le ou non, les services bancaires mobiles existent depuis près de 20 ans. Mais c'est le boom plus récent de l'industrie des smartphones qui l'a rapidement transformé d'une commodité périphérique en un outil essentiel. En fait, avoir la capacité de rester au top des soldes des comptes est devenu non seulement ce que veulent les consommateurs, mais ce qu'ils attendent. En conséquence, toutes les grandes banques des États-Unis ont fait des efforts importants pour améliorer leurs plateformes de services bancaires mobiles. Les commentaires positifs de ces améliorations ont conduit les développeurs d'applications à s'impliquer également dans la course aux applications bancaires mobiles.
De nos jours, il existe plusieurs applications bancaires qui aident les utilisateurs à comprendre et à analyser leurs habitudes de dépenses sur une base annuelle, mensuelle et même quotidienne. Chaque année, de plus en plus de consommateurs bancaires se tournent vers les applications bancaires mobiles pour se tenir au courant de leurs besoins bancaires. Cette tendance s'est manifestée par une demande accrue de plateformes de services bancaires mobiles et même par la perte de clients des banques qui n'ont pas encore offert de services bancaires mobiles. Les experts disent que c'est une tendance à laquelle nous devons nous habituer. En fait, la popularité croissante des services bancaires mobiles devrait changer la façon dont les banques servent les clients. Il a même le potentiel de remodeler le paysage de l'industrie bancaire personnelle. (Lisez à propos d'un autre changement potentiel dans le secteur financier dans Will Bitcoin Survive? 5 facteurs de chaque côté du débat.)
Ce que les consommateurs attendent d'une banque
Les consommateurs s'attendaient à ce que les banques détiennent leur argent, leur versent des intérêts et leur fournissent peut-être des conseils et d'autres services basés sur la brique et le mortier. Maintenant, bien sûr, les services bancaires en ligne nous ont rendus beaucoup plus gourmands. Nous voulons toujours beaucoup de succursales et de guichets automatiques, mais nous voulons également pouvoir vérifier nos soldes, vérifier les dépôts et effectuer des virements. En d'autres termes, nous avons besoin d'autant de contrôle sur nos finances que possible et à tout moment - un contrôle à distance.
