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Définition - Que signifie Softphone?
Un softphone est une application qui permet la voix sur IP (VoIP) via des appareils informatiques, y compris des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des assistants numériques personnels (PDA) et des services comme Skype et Vonage. Un softphone fonctionne comme un téléphone traditionnel et est utilisé avec un casque connecté à la carte son d'un PC.
Parfois, un softphone est conçu pour se comporter comme un téléphone traditionnel et a une image de téléphone, un panneau d'affichage, un clavier et des boutons pour l'interaction de l'utilisateur.
Techopedia explique Softphone
Les points de terminaison du téléphone logiciel doivent partager un protocole de communication et au moins un codec audio, tel que le protocole d'ouverture de session (SIP), qui est normalisé par l'Internet Engineering Task Force (IETF).
Skype et Google Talk appliquent des protocoles propriétaires et le protocole de messagerie et de présence extensible (XMPP). Certains softphones fournissent le protocole d'échange inter-astérisque open source Asterisk (IAX).
Les téléphones logiciels sont utilisés dans de nombreux centres d'appels ou centres de service client, où l'utilisation combinée du téléphone et de l'ordinateur est requise.
