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Définition - Que signifie le rétrosourcing?
La rétrosourcing est en train de passer d'opérations externalisées à des opérations internes.
Le rétrosourcing est généralement le résultat de l'expiration ou de la résiliation du contrat. Cependant, le processus implique souvent une réintégration de la technologie et des principes commerciaux et éventuellement la réembauche de personnel autrefois utilisé lorsque l'opération était effectuée en interne.
Techopedia explique le rétrosourcing
Avoir un plan de rétrosourcing est particulièrement important lorsqu'une organisation est impliquée pour la première fois dans l'externalisation. C'est reconnaître la possibilité que la relation d'externalisation puisse faiblir. Les étapes de correction impliquées coûtent du temps, de l'argent et des ressources.
Jerry E. Durant, fondateur de l'International Institute for Outsource Management, énumère sept étapes du rétrosourcing dans un livre blanc de 2008 intitulé "Retrosourcing - A Safety Net for Outsourcing Engagements". Celles-ci sont résumées et paraphrasées ci-dessous:
- Reconnaissez le problème: décidez qu'il ne peut pas être résolu sans encourir des risques et des événements inacceptables entraînant des perturbations commerciales majeures.
- Résilier le contrat / l'accord: utilisez une clause de non-renouvellement ou de limitation de contrat dans le contrat ou l'accord.
- Plan de retour de l'alimentation: constituer une équipe pour assumer la responsabilité interne des opérations externalisées ou envisager d'utiliser un autre fournisseur de services. L'objectif doit être de ramener l'opération à un niveau de normalité.
- Séparez complètement: mettez fin à l'entente d'impartition complètement. Ne laissez pas la relation ouverte. Agir autrement ne ferait que consommer un temps et des ressources précieux et présenterait un faux espoir que la relation commerciale passée s'avérerait bénéfique.
- Engager: Une participation pleine et intime à l'opération précédemment externalisée est requise, ce qui sera difficile. Durant estime que cela peut nécessiter jusqu'à 25% des ressources disponibles pour ramener l'opération en interne.
- Analyse des causes profondes: déterminez tous les facteurs et conditions de causalité. Anticipez que l'entreprise et l'externalisateur puissent être coupables.
- Reprise des opérations: reprenez les opérations, mais ne vous attendez pas à reprendre les opérations normales, car cela prend souvent des années. Parfois, les opérations normales ne se reproduisent plus.
