Table des matières:
- Définition - Que signifie la gestion de la qualité des services informatiques (IT SQM)?
- Techopedia explique la gestion de la qualité des services informatiques (IT SQM)
Définition - Que signifie la gestion de la qualité des services informatiques (IT SQM)?
La gestion de la qualité des services informatiques (IT SQM) consiste à garantir et à gérer la qualité des services informatiques fournis et utilisés au sein d'une organisation.
Il s'agit d'un terme large qui comprend un certain nombre de techniques et de processus différents pour garantir que les services informatiques respectent ou dépassent la norme de qualité souhaitée.
Techopedia explique la gestion de la qualité des services informatiques (IT SQM)
La gestion de la qualité des services informatiques est une discipline de la gestion informatique qui vise à fournir un niveau cohérent de services informatiques, dans le cadre du référentiel de qualité requis, dans toute l'organisation. Il analyse, garantit et gère la qualité à travers toutes les fonctions de l'informatique telles que les services logiciels, les services matériels, les services réseau et plus encore.
La gestion de la qualité des services informatiques utilise des indicateurs de qualité clés (KQI) pour mesurer, surveiller et maintenir la qualité des services informatiques. Certains des éléments clés de la gestion de la qualité des services informatiques sont les suivants:
- Qualité des services logiciels
- Qualité des services réseau / Internet
- Expérience utilisateur
- Qualité des services matériels
