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En réfléchissant aux avantages de la migration vers le cloud, un dirigeant pourrait être pardonné d'être transporté vers le cloud neuf. Qui ne voudrait pas se débarrasser de la plupart ou de la totalité du service informatique, cesser d'investir de grosses sommes d'argent dans les serveurs et faire soigner les données de l'organisation par une équipe d'experts dédiés? Ces avantages peuvent toutefois avoir un prix, car les fournisseurs de cloud ne sont pas à l'abri des mêmes types de problèmes qui peuvent survenir dans les services informatiques de l'organisation. (Pour une lecture de fond sur le cloud computing, consultez Cloud Computing: Why the Buzz?)
Une disponibilité supérieure à 99, 9% est une bonne chose, non?
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) est une plate-forme cloud qui fournit des services d'hébergement pour un certain nombre de sites Web et a annoncé une disponibilité supérieure à 99, 9%. En avril 2011, une panne s'est produite dans une installation d'Amazon EC2 qui a provoqué la fermeture d'un certain nombre de sites Web, notamment Reddit, Foursquare et Quora. Bien que le service ait été rétabli pour certains clients plus tard dans la journée, le service n'a été complètement rétabli pour tous les clients que trois jours plus tard. Le problème aurait été causé par une tâche de configuration réseau de routine qui s'est mal déroulée et a entraîné des problèmes de stockage réseau en cascade.
Les organisations qui migrent vers le cloud dans l'attente d'une disponibilité continue doivent être conscientes que les implémentations cloud sont sujettes aux mêmes défaillances matérielles et logicielles et aux mêmes erreurs humaines qui provoquent des temps d'arrêt pour les implémentations internes. Comme l'a observé un commentateur de la panne EC2, il faudra au moins 15 ans avant qu'Amazon puisse réclamer le même pourcentage de disponibilité - et cela en supposant qu'aucune panne similaire ne se produit entre-temps.
