Table des matières:
- Définition - Que signifie le service téléphonique étendu (WATS)?
- Techopedia explique le service téléphonique étendu (WATS)
Définition - Que signifie le service téléphonique étendu (WATS)?
Le service téléphonique à grande distance (WATS) est une forme spécialisée de service interurbain intégrant des tarifs interurbains fixes offrant un service de téléphonie de type à cadran entre l'utilisateur du service, généralement une entreprise quelconque, et ses clients dans une zone géographique donnée. Il s'agit essentiellement d'un service téléphonique sans frais pour une entreprise que les gens peuvent appeler sans encourir de frais, car il est transmis au propriétaire du numéro sans frais.
Techopedia explique le service téléphonique étendu (WATS)
Le service téléphonique longue distance a été introduit en 1961 par Bell Systems comme un forfait longue distance dans lequel les entreprises pouvaient obtenir une ligne dédiée avec un nombre d'heures compris dans des zones interurbaines spécifiques, et est devenu la base du numéros sans frais 1-800 toujours en usage aujourd'hui. Une entreprise pourrait mettre en place un service WATS dans des zones spécifiques et garantir que les clients appelant à partir de cette zone n'encourraient pas de frais d'interurbain, garantissant ainsi la fidélité des clients ainsi que l'acquisition de nouveaux clients, car les gens sont plus susceptibles d'appeler des numéros gratuits que de payer frais d'interurbain.
Le système WATS (Wide Area Telephone Service) est encore largement utilisé dans le monde actuel axé sur les services, car il est très important pour les entreprises de soutenir leurs clients et de résoudre les problèmes afin de fidéliser la clientèle. De nombreuses hotlines pour les clients et les centres d'appels utilisent WATS à cette fin.
Les WATS peuvent être OUT-WATS (sortants) ou IN-WATS (entrants). IN-WATS est le numéro sans frais commun que les clients appellent et l'abonné (entreprise) est celui qui est facturé. OUT-WATS est essentiellement un service longue distance à tarif fixe applicable à des zones spécifiques choisies, par exemple permettant aux parents d'appeler leurs enfants qui résident dans d'autres États à un prix fixe, qui est généralement beaucoup moins cher que les frais à la minute.
