Il serait difficile de trouver deux mots à la mode populaires qui sont plus dans un bourbier que les médias sociaux et le Web 2.0. Les deux termes sont utilisés, confondus et abusés régulièrement. Nous verrons comment les distinguer les uns des autres. (Pour une lecture de fond, voir Comprendre les médias sociaux: ce que vous devez savoir.)
En fin de compte, c'est une question de priorité. Le Web 1.0 était considéré comme une plate-forme en ligne un-à-plusieurs où quelques entreprises, organisations et particuliers avaient un dialogue à sens unique avec des personnes sur Internet. Ils pouvaient transmettre des informations de diverses manières, mais l'interaction était limitée.
Le Web 2.0 était considéré comme la prochaine étape pour le Web. Le concept principal du Web 2.0 était le contenu plusieurs-à-plusieurs. Les particuliers pouvaient créer leurs propres sites Web et blogs, publier des vidéos et remplir le Web avec du contenu généré par les utilisateurs. Une partie du package Web 2.0 était une plate-forme plus facile à utiliser. Pour la première fois, les personnes peu expérimentées en HTML pouvaient créer un site décent via un logiciel tiers. En fait, bon nombre de ces plateformes étaient entièrement basées sur le Web, ce qui signifie que presque n'importe quel ordinateur le ferait.
