Table des matières:
- Définition - Que signifie l'apparence d'appel partagé (SCA)?
- Techopedia explique l'apparence des appels partagés (SCA)
Définition - Que signifie l'apparence d'appel partagé (SCA)?
L'apparence d'appels partagés (SCA) est une caractéristique des systèmes VoIP qui permet à divers appareils de partager un numéro de ligne d'identification et permet aux utilisateurs de fusionner des fonctionnalités pour plusieurs appareils. Avec l'apparence des appels partagés, les utilisateurs peuvent demander à une entreprise de télécommunications de placer la même extension de ligne sur un appareil mobile, un téléphone de bureau ou divers autres appareils multiples.
Techopedia explique l'apparence des appels partagés (SCA)
Une partie de la valeur de l'apparence des appels partagés est de permettre une expérience utilisateur plus cohérente pour les appelants entrants. La documentation des fonctionnalités d'apparence des appels partagés de certains FAI montre que toute extension à laquelle l'appel partagé est présenté peut répondre au téléphone lorsqu'il sonne. Dans certains systèmes, il est également possible de mettre une ligne en attente et d'y répondre à partir d'un autre appareil de la même liste d'appels d'appels partagés. Les entreprises utilisent l'apparence des appels partagés pour améliorer le parcours de l'appelant à travers leurs systèmes téléphoniques.
