Table des matières:
- Définition - Que signifie le logiciel Knowledgebase?
- Techopedia explique le logiciel de la base de connaissances
Définition - Que signifie le logiciel Knowledgebase?
Le logiciel de la base de connaissances est un logiciel qui permet de créer, de publier et de maintenir une base de données utilisée pour le partage des connaissances, connue sous le nom de base de connaissances.
Il permet la création d'une base de connaissances qui est intégrée aux compétences, aux connaissances, à l'expérience et / ou aux fonctionnalités d'un domaine, service ou produit commercial spécifique.
Le logiciel de la base de connaissances est également appelé logiciel de gestion des connaissances ou système de gestion des connaissances.
Techopedia explique le logiciel de la base de connaissances
Le logiciel de la base de connaissances est généralement utilisé pour créer un portail d'informations sur les produits / services qui fournit des réponses rapides et directes aux questions et aux requêtes des utilisateurs. Ils sont généralement utilisés par les experts du domaine ou des produits pour intégrer leurs compétences ou leurs connaissances sous une forme facile à utiliser et structurée.
L'architecture et le fonctionnement du logiciel de la base de connaissances sont différents d'un système de gestion de base de données (SGBD) et d'autres logiciels de stockage et de gestion de données. Il permet de stocker des données dans un format structuré plutôt que sous forme de tableau comme dans les bases de données. Le logiciel de la base de connaissances distribue et gère les informations sur les requêtes des utilisateurs.
