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Vous travaillez sur un problème difficile pendant des heures et des heures, puis vous êtes soulagé lorsque vous trouvez la solution. Vous vous sentez exalté et épuisé en même temps. Et vous savez que la prochaine fois que vous rencontrerez un problème similaire, vous saurez quoi faire. Mais qu'en est-il de vos collègues? Qu'en est-il des autres membres de l'entreprise qui travaillent à l'autre bout du monde? Le sauront-ils? Vous réalisez que vous devez partager ces connaissances avec les autres. Mais comment?
La connaissance est le pouvoir
Comme l’a déclaré l’ancien Secrétaire général des Nations Unies, Kofi Annan, «La connaissance, c’est le pouvoir. L'information est libératrice. »Il parlait d'éducation, mais il en va de même pour la technologie au sein des organisations. Ceux qui maîtrisent le mieux les produits et processus de l'entreprise ont un avantage sur ceux qui sont moins informés. Il est courant pour les ingénieurs expérimentés de garder des secrets pour eux-mêmes, dans l'espoir d'élever leur valeur au sein de l'entreprise. Ce n'est pas la meilleure approche.
Au fur et à mesure que les connaissances sont diffusées dans l'ensemble de l'organisation, les travailleurs sont plus habilités à faire leur travail. Les entreprises intelligentes en sont conscientes et créent des opportunités de formation et de transfert de connaissances lorsque cela est possible. L'une des meilleures façons de partager les connaissances consiste à utiliser une base de connaissances.
