Table des matières:
- "N'essaye pas. Fais, ou ne fais pas. Il n'y a pas d'essai."
- "La peur est le chemin vers le Côté Obscur. La peur mène à la colère, la colère mène à la haine, la haine mène à la souffrance."
Que vous l'appeliez la gestion des médias sociaux (SMM) ou le marketing des médias sociaux (également SMM), de nombreuses entreprises sont très intéressées à l'avoir. Créer et maintenir une présence sur les réseaux sociaux est facile si vous êtes une célébrité ou un athlète professionnel, mais les entreprises sont confrontées à des défis uniques. Il peut être difficile de savoir où demander de l'aide pour apprendre ce qui est encore un peu une nouvelle discipline. Mais parfois, la sagesse apparaît là où vous vous y attendez le moins. Découvrez comment une entreprise peut empêcher sa présence sur les réseaux sociaux d'aller du côté obscur, selon la sagesse Jedi. (Obtenez des informations générales sur les médias sociaux dans Comprendre les médias sociaux: ce que vous devez savoir.)
"N'essaye pas. Fais, ou ne fais pas. Il n'y a pas d'essai."
Être cohérent est l'élément le plus important de toute présence sur les réseaux sociaux. Cela signifie qu'un gestionnaire de médias sociaux doit être actif et accessible, même si la communauté ne l'est pas. Il existe un certain nombre d'outils qui permettent de dévier simultanément les boulons de blaster et d'exploiter plusieurs plates-formes de médias sociaux, mais l'effort réel ne nécessite guère plus que de partager un lien intéressant, d'informer la communauté d'une mise à jour et de la puissance de l'esprit du manager. Tant qu'il se passe quelque chose d'intéressant et de digne d'intérêt dans votre entreprise ou votre secteur, vous ne manquerez jamais de choses à publier. Si vous ne trouvez rien, vous ne cherchez peut-être pas assez fort.
"La peur est le chemin vers le Côté Obscur. La peur mène à la colère, la colère mène à la haine, la haine mène à la souffrance."
La plus grande crainte lorsqu'il s'agit d'exploiter une présence sur les réseaux sociaux pour une organisation est que l'engagement global sera négatif et nuira à la marque. Cela dit, même si la réaction de la communauté est négative, il y aura probablement des éléments exploitables. Identifier les préoccupations légitimes et y répondre publiquement est l'un des alliés les plus puissants des médias sociaux. Ce faisant, une organisation peut être en mesure de convaincre les membres négatifs précédents et de les enrôler dans la défense contre des personnes qui ne seront jamais gagnées. La pire chose qu'un gestionnaire de médias sociaux puisse faire est de s'en prendre aux commentaires négatifs. Au lieu de cela, méditez sur ceci: votre esprit doit être clair si vous voulez découvrir les raisons derrière les commentaires négatifs contre vous.
