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L'intelligence artificielle a été inventée et développée dans un seul but: servir l'humanité. Le secteur de l'hôtellerie est entièrement concentré sur cela: servir les clients, les mettre à l'aise et leur fournir (bien évidemment) une hospitalité agréable. Plutôt que d'apporter une autre "révolution" présumée, l'IA aide simplement les professionnels de l'hôtellerie à faire ce qu'ils font déjà: permettre aux gens de profiter de leur séjour. Les derniers développements en matière d'IA et de technologie d'automatisation deviennent, en fait, certains des instruments les plus efficaces pour lisser les opérations quotidiennes de nombreuses installations hôtelières et améliorer l'expérience globale du client. Voyons comment. (L'hospitalité n'est pas le seul secteur à bénéficier de l'IA - consultez AI Today: qui l'utilise en ce moment et comment.)
Domotique intelligente et hôtels intelligents
Essayez d'imaginer un hôtel intelligent où tout est géré par des services entièrement automatisés et des robots alimentés par une IA centrale intelligente et flexible (que nous n'appellerons jamais Halo, en aucun cas). Si cela semble aussi futuriste qu'un épisode de "Back to The Future", gardez à l'esprit que Marty McFly a voyagé jusqu'en 2015 et que nous vivons maintenant en 2018. En d'autres termes: nous sommes déjà au-delà de ce point.
En fait, en quelques années seulement, certaines idées sont devenues des prototypes, puis elles sont devenues une réalité. En 2016, Hilton et IBM ont expérimenté Connie, le premier robot concierge d'hôtel, et de nombreux autres comme Pepper ont rapidement suivi sa piste. Ces petites créatures mécaniques sont capables de répondre à des questions simples, de fournir des informations aux clients et d'interagir avec plaisir avec les visiteurs. Ils ne sont pas si intelligents et ils sont un peu lents, mais ils sont alimentés par des algorithmes d'apprentissage automatique. En temps voulu, ils deviendront plus intelligents et plus intelligents par eux-mêmes et, grâce aux progrès de la domotique, ils peuvent être facilement liés à d'autres fonctions intelligentes telles que les services activés par la voix et les assistants numériques.
