Table des matières:
- Définition - Que signifient les communications unifiées (UC)?
- Techopedia explique les communications unifiées (UC)
Définition - Que signifient les communications unifiées (UC)?
Les communications unifiées (UC) sont une utilisation évolutive des technologies de communication pour la communication entre les utilisateurs individuels en temps réel ou non en temps réel, dans laquelle toutes les formes de partage de données humaines et assistées par appareil sont unifiées en une expérience commune. Le but des communications unifiées est d'améliorer les communications interhumaines en temps réel ou presque en temps réel. Il réduit la latence ou le temps de réponse et augmente la vitesse perçue des communications, tout en minimisant ou en éliminant la dépendance aux médias et aux appareils.
UC permet également la communication via plusieurs appareils et types d'appareils. Par exemple, aujourd'hui, les appareils sans fil, les ordinateurs portables, les PDA, les smartphones et les téléphones portables sont capables de fournir les mêmes capacités de communication que d'être assis dans un bureau avec un ordinateur de bureau et d'autres appareils de communication de bureau modernes.
Techopedia explique les communications unifiées (UC)
Les communications unifiées ont d'abord évolué à partir des systèmes téléphoniques d'affaires, soit des centraux privés ou du système téléphonique à touches. Un logiciel puissant a été développé pour augmenter la convivialité et la gestion de ces systèmes. Les réseaux IP ont augmenté la capacité de transmission de la voix, ce qui a finalement réduit la dépendance à l'égard des circuits de réseaux téléphoniques traditionnels. Avaya, Nortel et Cisco ont tous contribué à améliorer les premiers réseaux IP pour acheminer plus efficacement les appels vocaux à travers un réseau d'entreprise. En collaboration avec d'autres innovateurs de l'entreprise, ces fournisseurs ont développé la technologie désormais appelée téléphonie IP. Les combinés sont rapidement devenus un autre appareil informatique connecté à un serveur réseau. De plus en plus d'applications riches en fonctionnalités ont été installées sur le combiné.
Des applications de processus métier ont été développées et des fonctionnalités et outils UC ont été développés pour identifier automatiquement les ressources en cas de besoin. Cela comprenait la recherche de ressources humaines possédant les compétences et les capacités spécifiques nécessaires pour un emploi ou un projet. L'intégration de ces fonctionnalités UC dans les processus métier a procuré des bénéfices nets supérieurs à ceux qui auraient pu être obtenus par des améliorations individuelles de la productivité.
Les clients et les fournisseurs utilisent désormais régulièrement la fonctionnalité UC pour communiquer directement avec le personnel de l'entreprise afin de vérifier l'inventaire réel, les prix actuels des produits et d'évaluer ou de modifier les stratégies marketing actuelles.
De nombreuses entreprises emploient une main-d'œuvre de plus en plus mobile. UC contribue à faciliter la disponibilité constante des communications entre les employés et la direction, qui peuvent être personnalisées pour le travail ou le service spécifique de chaque employé.
