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Définition - Que signifie Speech Analytics?
L'analyse de la parole est le processus d'extraction de contenu pertinent et vital d'un fichier audio enregistré. Il a la capacité d'identifier, de catégoriser et de renvoyer automatiquement des informations importantes concernant ce qui est dit ou la substance ou la signification réelle du discours, et pas seulement des mots individuels. Afin de rendre cela possible, l'analyse vocale utilise plusieurs types d'applications logicielles telles que la reconnaissance automatique de la parole et les outils d'exploration audio.
Techopedia explique Speech Analytics
Il existe trois approches principales dans l'analyse de la parole: la synthèse vocale, la reconnaissance directe de phrases et la phonétique.
- Synthèse vocale: utilise des grammes ou des triogrammes comme unités de base dans l'analyse de la parole et doit les faire correspondre à des milliers de mots. Le résultat est un flux de mots qui facilite le travail et est également précis.
- Reconnaissance de phase directe: analyse directement la parole en recherchant des phrases prédéfinies plutôt qu'en les convertissant en texte ou en phonèmes. Bien qu'il s'agisse de la méthode la plus longue, elle est également la plus précise car aucune information n'est perdue lors de la conversion des données.
- Phonétique: Le moyen le plus rapide dans le traitement puisque l'unité de base utilisée est un phonème. Étant donné qu'il n'y a que quelques phonèmes connus dans la plupart des langues, une longue liste de ceux-ci est utilisée et le logiciel fait des renvois pour cibler les phonèmes vers le plus proche de la liste.
