Table des matières:
- Définition - Que signifie le support Bureau à distance?
- Techopedia explique la prise en charge du bureau à distance
Définition - Que signifie le support Bureau à distance?
La prise en charge du bureau à distance est prise en charge pour accéder à un ordinateur / périphérique spécifique à partir d'un autre ordinateur / périphérique à l'aide de la mise en réseau ou d'Internet. Il peut fournir un accès aux fichiers, aux applications et aux ressources réseau associées à l'appareil à partir de l'appareil distant. La prise en charge du bureau à distance peut être utilisée pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels d'un ordinateur / périphérique situé à un emplacement distant.
Techopedia explique la prise en charge du bureau à distance
La prise en charge du bureau à distance est considérée comme un élément d'une gestion efficace des services d'application. Des problèmes tels que les erreurs de dépannage, la prise en charge du système d'exploitation, les mises à niveau ou la prise en charge des correctifs, l'installation ou toute autre prise en charge d'applications, la prise en charge antivirus ou l'installation peuvent être facilement gérés par le personnel technique à l'aide de la prise en charge du bureau à distance sans avoir besoin de visites sur site. Afin de faciliter la prise en charge du bureau à distance, une application doit s'exécuter à la fois sur les machines du technicien et de l'utilisateur. Différents progiciels sont disponibles pour la prise en charge du bureau à distance.
La prise en charge du bureau à distance peut considérablement aider à résoudre les problèmes qui ne peuvent pas être résolus par le chat ou d'autres moyens de communication. Il peut être considéré comme un moyen plus rapide de résoudre les problèmes et est plus écologique et plus convivial que les autres options. Le personnel de support peut en fait voir les problèmes sur l'appareil et peut effectuer le diagnostic - et parfois réparer - sans intervention de l'utilisateur. La prise en charge du bureau à distance soulage également les utilisateurs de l'inconfort d'être invités à effectuer des diagnostics qu'il / elle ne connaît peut-être pas. Il contribue également à réduire les temps d'arrêt de l'utilisateur. Un autre avantage de la prise en charge du bureau à distance est qu'il réduit les efforts et les coûts impliqués dans la résolution du problème. Le personnel d'assistance n'a pas besoin de se déplacer sur place pour résoudre le problème.
Cependant, la prise en charge des postes de travail distants efficace et efficiente dépend en grande partie d'un réseau solide et fiable ainsi que des connaissances du personnel qui gère la prise en charge.
