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Définition - Que signifie assurance qualité (AQ)?
L'assurance qualité (AQ) est le processus de vérification de la conformité d'un produit aux spécifications requises et aux attentes des clients. L'AQ est une approche axée sur les processus qui facilite et définit les objectifs concernant la conception, le développement et la production des produits. L'objectif principal de QA est de suivre et de résoudre les lacunes avant la sortie du produit.
Le concept d'assurance qualité a été popularisé pendant la Seconde Guerre mondiale.
Techopedia explique l'assurance qualité (QA)
Les organisations désignent souvent des départements d'assurance qualité distincts, ce qui augmente la confiance et la crédibilité des clients et améliore l'efficacité et les processus de travail globaux.
La mesurabilité est la clé de l'AQ. Les produits sont testés et évalués pour déterminer s'ils répondent aux spécifications de performance requises. L'AQ peut nécessiter de nombreuses itérations et entraîner des retards de production.
L'approche AQ d'une organisation met généralement l'accent sur la gestion, les connaissances, les compétences, l'intégrité personnelle, la confiance, les relations de qualité et l'infrastructure.
Si l'expertise et les compétences pertinentes ne sont pas présentes au sein d'une organisation, des consultants peuvent être impliqués lors de l'introduction de nouvelles pratiques de qualité. Les experts contractuels utilisent une combinaison de documentation procédurale avec le déploiement de fonctions de qualité, l'intégration du modèle de maturité des capacités et Six Sigma, etc.
Diverses méthodologies peuvent être utilisées pour améliorer l'AQ, notamment:
- Gestion de la qualité totale (TQM): si un produit ne respecte pas les normes de qualité, la qualité du produit ne peut pas être garantie.
- Test de défaillance: un produit est testé jusqu'à ce qu'il échoue. Le produit peut être soumis à des températures élevées ou à des vibrations afin de provoquer des erreurs imprévues.
- Contrôle statistique: cela amène une organisation à un niveau de qualité Six Sigma.
L'AQ est également un élément clé du développement logiciel. ISO 17025, une norme internationale, décrit les exigences en matière d'essais, qui spécifient 15 tâches de gestion et 10 tâches de laboratoire techniques et accréditées.
