Table des matières:
- Définition - Que signifie la gestion de la relation client mobile (CRM mobile)?
- Techopedia explique la gestion de la relation client mobile (CRM mobile)
Définition - Que signifie la gestion de la relation client mobile (CRM mobile)?
La gestion de la relation client mobile (CRM mobile) est un type d'application de gestion de la relation client conçue pour être exécutée, exploitée et accessible via des plateformes mobiles.
Mobile CRM permet aux organisations d'ajouter, de modifier et de gérer leurs interactions et relations avec les clients actuels ou potentiels via des applications mobiles sur des appareils mobiles portables, des PDA et des tablettes PC.
Techopedia explique la gestion de la relation client mobile (CRM mobile)
Mobile CRM est généralement conçu pour des utilisateurs tels que le personnel des ventes ou du marketing qui ont souvent besoin d'un accès à distance à l'application CRM de base de l'organisation. Mobile CRM peut être une extension du CRM déployé en interne, accessible via une application client léger via une connexion VPN sécurisée, ou un CRM cloud accessible via un navigateur Web mobile.
Selon le fournisseur / développeur, le CRM mobile peut fournir les mêmes fonctionnalités et services qu'un ordinateur de bureau ou un CRM classique sans avoir besoin d'une installation préalable en plus d'une application mobile client léger pour accéder au serveur CRM principal de l'organisation.
