Table des matières:
- Définition - Que signifient les indicateurs de performance clés (KPI)?
- Techopedia explique les indicateurs de performance clés (KPI)
Définition - Que signifient les indicateurs de performance clés (KPI)?
Les indicateurs de performance clés (KPI) sont des mesures utilisées pour identifier et quantifier la performance de l'entreprise.
Les KPI sont sélectionnés via un cadre de gestion. Pour identifier et établir les KPI critiques, un processus d'entreprise doit être créé pour répondre aux exigences suivantes:
- Contiennent des objectifs clairs
- Être mesurable, quantitativement et qualitativement
- Identifier et résoudre les écarts organisationnels
Techopedia explique les indicateurs de performance clés (KPI)
Un KPI peut vraiment être tout ce qu'une organisation identifie comme étant un moteur important de l'entreprise. Bien que quelque peu à la mode, l'idée est que si quelque chose n'est pas mesuré, il ne s'améliore pas. Un KPI sert à mesurer les résultats, puis à les signaler rapidement s'ils ont besoin d'attention.
Les KPI ne sont pas que des données financières. Par exemple, le taux de clôture d'un vendeur peut être considéré comme un facteur important du succès d'une entreprise, même si vous ne pouvez pas voir des données comme celle-ci dans les états financiers d'une entreprise.
Bien que ce terme soit de nature commerciale, de nombreux professionnels de l'informatique le rencontreraient en raison de son utilisation en intelligence d'affaires (BI).
