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Définition - Que signifie ISO 9000?
ISO 9000 est une famille de normes internationales qui cherchent à documenter et à appliquer l'assurance et la gestion de la qualité dans un large éventail d'industries. Il a été développé par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) et a été mis en œuvre par au moins 350 000 organisations dans le monde dans des secteurs allant du service à la technologie à la fabrication.
Techopedia explique ISO 9000
ISO 9000 a été initialement publiée en 1987 et a été fortement révisée en 2000, 2008 et 2015. La version originale aurait été basée sur la série de normes BS 5750 que la British Standards Institution (groupe BSI) a proposée à l'ISO en 1979.
Les organisations peuvent être certifiées ISO 9000 grâce à un processus d'évaluation qui implique la soumission d'un examen. L'évaluateur soumet le personnel clé de l'organisation soumissionnaire à une série d'entretiens et de tests pour s'assurer qu'il comprend et respecte les paramètres stricts de l'ISO.
