Un courtier de services cloud (CSB) est un intermédiaire, une liaison entre la technologie et les entreprises. Il existe des courtages de services cloud internes et externes. Actuellement, la plupart des CSB sont externes, ce qui signifie qu'ils travaillent en dehors de votre entreprise; ils sont comme un courtier immobilier ou un agent d'assurance - un tiers que vous pouvez engager. Il y a aussi le CSB interne. Nous commençons à peine à les trouver dans les agences du secteur public (gouvernement) et les très grandes entreprises.
En ce qui concerne le CSB externe, les trois types de courtiers de services cloud que Forrester différencie sont les suivants: courtier cloud simple, courtier d'infrastructure complète et courtier SaaS. Le courtier cloud simple est en mesure de fournir une masse de connaissances et d'aide au sein d'un segment cloud, soit les services d'infrastructure (IaaS) ou de plate-forme (PaaS). Le courtier d'infrastructure complet est en mesure de fournir des services sur des clouds publics, privés et hybrides et peut offrir une large gamme de services. Un courtier SaaS effectue des recherches sur les fournisseurs SaaS et est en mesure de proposer des suggestions de prévente et des services après-vente tels que la facturation unifiée, l'accord sur les niveaux de service, la surveillance et la gestion des contrats. Forrester prévoit qu'une seule entreprise pourrait fournir plus d'un type de modèle de courtage en nuage.
