Table des matières:
- Définition - Que signifie définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler (DMAIC)?
- Techopedia explique Définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler (DMAIC)
Définition - Que signifie définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler (DMAIC)?
Définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler (DMAIC) est un guide en cinq étapes utilisé pour modifier les processus métier ou d'autres types de processus. Il fait partie des techniques Six Sigma développées par Motorola dans les années 1980, mais DMAIC peut être utilisé avec tout type de projet comme cadre général et n'est pas spécifique aux processus certifiés Six Sigma.Techopedia explique Définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler (DMAIC)
Les cinq étapes du DMAIC sont de définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler. Les trois premières étapes ont trait à l'identification des problèmes et à l'analyse comparative, tout en analysant comment les améliorations pourraient fonctionner. La quatrième étape, l'amélioration, est le processus de changement proprement dit. La dernière étape, le contrôle, consiste à maintenir les modifications ou améliorations apportées et à contrôler les résultats en conséquence.
À titre d'exemple d'utilisation du DMAIC, ce processus peut s'appliquer à l'administration des soins de santé, où les administrateurs cherchent à faire diverses choses comme la prévention des erreurs médicales, la réduction des taux d'infection et de réadmission, ou l'amélioration de la qualité des soins aux patients. Les administrateurs peuvent utiliser des paramètres tels que les coûts de service, la satisfaction du client et la réussite clinique pour conduire des changements de processus qui créent une valeur mesurable dans le contexte commercial. Ces mêmes principes fonctionnent dans d'autres industries, mais sont souvent appliqués aux soins de santé et à d'autres domaines qui sont autrement difficiles à mettre en œuvre.
