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Twitter est génial, mais il peut être bien plus que quelque chose que vous regardez occasionnellement sur le Web ou sur votre téléphone. Ce dont vous avez besoin pour vraiment tirer parti de Twitter, ce sont des applications. Avec ces applications, vous pouvez profiter de l'un des services de médias sociaux les plus populaires aujourd'hui, surtout si vous l'utilisez pour stimuler votre entreprise. (Vous devez également éviter les erreurs majeures de Twitter. Lisez Échec de Twitter! 15 choses que vous ne devriez jamais faire sur Twitter.)
TweetDeck
TweetDeck est l'un des clients les plus incroyables jamais créés. Il vous permet de voir les tweets en temps réel, vous permettant de garder une trace de votre chronologie, de vos notifications et de votre activité. Vous pouvez également ajouter des colonnes pour afficher certains utilisateurs, des requêtes de recherche et même des hashtags.
Ce qui rend TweetDeck si distinctif, c'est sa disposition en colonnes, qui vous permet de voir tous vos flux Twitter importants à la fois. Vous pouvez ajouter des colonnes pour beaucoup de choses. Par exemple, vous pouvez ajouter des colonnes pour un seul utilisateur auquel vous voulez vraiment prêter attention, comme un influenceur majeur ou simplement un ami proche.
Vous pouvez également le configurer pour plusieurs comptes à la fois, que vous gériez plusieurs comptes pour les affaires ou simplement pour le plaisir. Vous pouvez même voir @mentions sur tous vos comptes si vous ajoutez une colonne pour cela.
Vous pouvez personnaliser encore plus ces colonnes en ajoutant des filtres. En plus de certains utilisateurs, vous pouvez inclure ou exclure certains mots clés, éliminer les retweets et même filtrer vos conversations si vous le souhaitez.
TweetDeck est un outil incroyablement puissant. Il est disponible pour Windows, Mac et dans le navigateur Google Chrome.
HootSuite
HootSuite est orienté vers les utilisations des réseaux sociaux d'entreprise. En plus de Twitter, il s'intègre également à Facebook et Google+. Vous pouvez faire beaucoup de choses incroyables dans HootSuite. Vous pouvez planifier automatiquement des tweets à certaines heures, ce qui est utile si, par exemple, vous lancez un nouvel article. Vous pouvez même cibler des données démographiques spécifiques.
Vous pouvez également enregistrer les réponses pour les réutiliser. Si vous êtes dans le service client, vous pouvez rassembler une série de réponses prédéfinies pour les questions courantes. Si vous le voulez vraiment, vous pouvez envoyer des centaines de messages à la fois.
Vous pouvez également voir les nouvelles tendances sur Twitter, y compris les principaux influenceurs. (Découvrez quelques-uns des principaux influenceurs de la technologie en consultant nos listes de personnes à suivre.)
ExactTarget
Si vous tweetez à titre professionnel, il est probable que vous n'êtes pas le seul à le faire. Et si vous faites partie d'une équipe, il peut être difficile de partager le même compte Twitter si vous faites partie, par exemple, d'un service de relations publiques ou d'un service client. ExactTarget pourrait être ce dont vous avez besoin.
ExactTarget, anciennement connu sous le nom de CoTweet, est un service similaire à HootSuite en ce qu'il propose des outils d'engagement social et d'analyse aux entreprises. Il est disponible pour tout, des petites entreprises aux très grandes entreprises.
Vous pouvez facilement partager des comptes avec d'autres utilisateurs. Les tweets apparaîtront à partir du compte principal, offrant un front unifié. Il est également possible de planifier des tweets à l'avance pour faire des choses comme la promotion d'articles, tout comme vous le pouvez dans HootSuite. Comme HootSuite, vous pouvez suivre les conversations et les influenceurs clés.
Il est également possible de faire en sorte que les tweets doivent être approuvés avant d'être envoyés, afin d'éviter toute erreur majeure sur les réseaux sociaux.
Bit.ly
Si vous avez été sur Twitter, vous avez sans aucun doute vu un lien Bit.ly à un moment donné. Mais le service de raccourcissement de liens populaire a plus de fonctionnalités que ce que l'on peut croire. Si vous utilisez Twitter à titre professionnel, vous disposez d'outils puissants.
Par exemple, vous pouvez avoir un domaine personnalisé pour faire ressortir vos liens dans les flux Twitter. En plus des domaines personnalisés, vous pouvez même personnaliser les liens courts afin qu'ils soient plus faciles à mémoriser.
Puisque vos liens passent par bit.ly, vous pouvez également voir combien d'engagement vous obtenez sur vos publications Twitter. Vous pouvez voir le nombre de clics organiques que vous obtenez ainsi que le nombre de personnes qui accèdent aux liens de Twitter, Facebook et autres. Vous pouvez même décomposer les liens par département, équipe, emplacement, canal et utilisateur, le tout en temps réel.
Hashtracking
Alors que d'autres outils offrent une gestion Twitter à part entière, Hashtracking fait une chose et le fait bien: il suit les hashtags.
En vous inscrivant au service, vous pouvez suivre les hashtags sur une période de temps, identifier les principaux influenceurs, voir les données historiques, voir les hashtags associés et générer des rapports.
Bien que les hashtags puissent sembler frivoles au premier abord, ils sont apparus comme un outil promotionnel clé sur Twitter, d'autant plus que la société propose des hashtags sponsorisés. Mais la façon dont les gens utilisent réellement les hashtags est une meilleure indication de leurs véritables sentiments à l'égard d'un produit ou d'un service. Le hashtag, ainsi que d'autres façons d'utiliser Twitter, comme @reply, a été généré par la base d'utilisateurs elle-même. Faire attention aux hashtags est un must pour tout gestionnaire de médias sociaux. (En savoir plus sur les hashtags dans Rationaliser la conversation: comment et pourquoi les hashtags Twitter fonctionnent.)
Twitter s'est révélé être un outil puissant à lui seul, mais avec l'aide de certaines des applications mentionnées ici, vous pouvez vraiment faire planer ce petit oiseau bleu.
