Table des matières:
- Définition - Que signifie Voice Web Application Platform (VWAP)?
- Techopedia explique Voice Web Application Platform (VWAP)
Définition - Que signifie Voice Web Application Platform (VWAP)?
Voice Web Application Platform (VWAP) est une plate-forme logicielle qui facilite le développement d'applications vocales open source avancées pour les entreprises et les fournisseurs de services. VWAP a été breveté par Telera, qui a été acquis par Alcatel en 2002.
Techopedia explique Voice Web Application Platform (VWAP)
VWAP utilise des outils comme VoiceXML (VXML) pour faciliter l'accès au contenu Web par les téléphones traditionnels. L'évolutivité de VWAP réduit considérablement la complexité globale du réseau et les coûts de déploiement.
VWAP sert de base aux services vocaux de réseau de nouvelle génération (NGN), notamment:
- Libre-service à commande vocale: les commandes vocales ou tactiles permettent d'accéder au contenu Web à partir de n'importe quel téléphone. Les exemples incluent les opérations bancaires en ligne et les demandes de commande.
- Notifications sortantes: alerter les clients en fonction d'une logique spécifique, telle que les annulations de vols.
- Solutions de productivité des employés: facilitez les applications de productivité des employés sur le Web, telles que les répertoires et les e-mails depuis n'importe quel téléphone.
- Interactive Voice Response (IVR): Fournit un RVI traditionnel avec un développement VXML ouvert.
