Démêler le solomo et l'avenir de la recherche

L'un des plus grands mots à la mode dans le marketing et l'informatique de nos jours est «SoLoMo». Cela ressemble un peu à un non-sens, mais c'est en fait un type d'abréviation combinée appelée portemanteau, un terme français de fantaisie pour un mot créé en écrasant quelques autres ensemble. Apparemment, les techniciens adorent les inventer; SoLoMo n'est qu'un des nombreux mots inventés, et il représente une combinaison de:

• Social
• Local
• Mobile

C'est simple, non?

À la base, SoLoMo représente la convergence des technologies sociales, mobiles et locales, souvent pour améliorer la recherche, rendant ainsi les recherches plus dynamiques et plus réactives. Dans «l'ancien monde» de la recherche, un mot clé donné a renvoyé à peu près les mêmes résultats indépendamment des données démographiques comme l'emplacement. Maintenant, avec les appareils mobiles utilisant des données SIG / GPS, davantage de recherches produisent des résultats différents en fonction de l'emplacement du chercheur. Quel genre de sens. Après tout, si vous recherchez un restaurant mexicain de New York, ce serait bien si le moteur de recherche gardait votre emplacement à l'esprit et produisait des résultats dans votre région, plutôt que, disons, au Mexique.

Bien que ce type de «recherche dynamique» représente l'essentiel de ce qu'est SoLoMo, il y a encore beaucoup de va-et-vient sur la façon dont le phénomène est susceptible de se dérouler dans le monde technologique d'aujourd'hui. Une partie du débat ici implique des idées sur la façon dont les trois parties distinctes de SoLoMo - social, local et mobile - se connectent les unes aux autres, ou comment les entreprises intégreront ces approches.

Le social dans SoLoMo

Les médias sociaux ne sont pas nouveaux pour le moment - même la plupart des entreprises les utilisent désormais. Facebook, par exemple, offre non seulement la possibilité de former une simple page de profil d'entreprise, mais également d'utiliser quelque chose appelé Facebook Open Graph pour intégrer réellement un site d'entreprise dans la plateforme de Facebook.

Et Facebook n'est pas la seule plate-forme à percer auprès des entreprises. Google+ est un retardataire relatif, mais il prend les devants dans SoLoMo et vise à répondre à une large communauté mondiale d'utilisateurs. Une histoire de janvier 2012 de OurSocialTimes suggère que G + a construit ses profils d'entreprises locales afin de cibler une montée en puissance de SoLoMo. L'écrivain Kelvin Newman suggère également que les données de Google Maps pourraient être un avantage pour Google en termes d'aide à l'élaboration de résultats de recherche encore plus pertinents. (En savoir plus sur le réseautage dans un monde numérique dans les médias sociaux: comment le faire correctement.)

Le local à SoLoMo

Comme mentionné ci-dessus, les grandes entreprises technologiques intègrent davantage de localisation dans leurs plateformes. Les entreprises individuelles peuvent également offrir plus de données locales ou créer plus de présentations locales qui apparaîtront dans des efforts de marketing socialement connectés ou autonomes. Dans de nombreux cas, une approche locale offre bien plus qu'un simple meilleur modèle de sensibilisation des clients. Par exemple, une startup basée à Kansas City utilise une approche SoLoMo pour approvisionner les commandes des vendeurs de viande locaux, contribuant ainsi à limiter les déchets dans l'industrie et à promouvoir un meilleur accès à des aliments plus sains et moins transformés pour les clients.

Le mobile dans SoLoMo

Comme nous l'avons signalé précédemment, une grande partie du commerce qui se déroule aujourd'hui passe au numérique, tandis que le travail passe des postes de travail statiques comme les ordinateurs de bureau et portables aux smartphones et autres appareils mobiles. Il s'agit du troisième pilier de SoLoMo, qui est entraîné par l'exode matériel actuellement en cours. Ce que cet exode signifie, c'est que beaucoup de choses qui étaient autrefois analogiques doivent également devenir numériques. Les coupons mobiles, par exemple, sont un moyen de se connecter avec les clients et de créer un modèle commercial plus durable et efficace basé sur une plateforme mobile.

SoLoMo et le principe de vitesse

L'un des éléments intéressants de SoLoMo est qu'en plus des facteurs sociaux, locaux et mobiles, il existe un quatrième élément que certains experts en marketing appliquent à ce type de recherche innovante. Comme en physique régulière, le temps pourrait être considéré comme une "quatrième dimension" cruciale dans SoLoMo. Dans un article publié dans Adweek en février 2013, l'écrivain Brian Stoller soutient que pour vraiment utiliser le pouvoir de SoLoMo, les professionnels du marketing doivent travailler sur un principe d'adaptation en temps opportun. Ou, pour le mettre dans la métaphore que Stoller utilise si bien, les spécialistes du marketing devraient adopter une "approche de salle de presse" pour fournir des s qui sont frais, nets et basés sur des événements très récents ou sur les tendances des utilisateurs.

SoLoMo et l'entreprise sans visage

Une autre grande question pour certains dirigeants d'entreprise est de savoir comment les entreprises utilisent des concepts tels que SoLoMo et d'autres outils sociaux basés sur la localisation lorsque les entreprises en question peuvent ne pas avoir de véritables adresses de rue liées à des magasins de détail physiques. Le problème ici est comment les clients peuvent-ils localiser une entreprise qui est, à toutes fins utiles, partout?

Dans la plupart des cas, appliquer la puissance de SoLoMo à une entreprise qui n'est pas basée sur la localisation implique d'élargir la définition de la localisation et d'utiliser des moyens créatifs pour intégrer la localisation dans le marketing de produit, comme l'explique clairement cet article de novembre 2012 de Website Magazine. Les solutions possibles incluent l'utilisation d'événements publics ou de foires commerciales et de conférences comme lieux d'affaires à la minute près, et la création de campagnes virtuelles ou distantes où les utilisateurs peuvent se sentir connectés à un espace physique central, où qu'ils se trouvent. L'article utilise l'exemple de la création d'un espace de jeu centré sur l'entreprise, stratégiquement situé autour d'un public cible, mais qui permet à la plupart des utilisateurs de se connecter via des appareils mobiles.

Comme pour de nombreux autres types d'avancées technologiques, SoLoMo peut en fait motiver les hauts responsables d'une entreprise à trouver de nouvelles façons d'utiliser ce qui est à leur disposition et d'adapter leurs opérations à un modèle à la fois interactif et, dans de nombreux cas, inventé. . De nombreuses activités d'aujourd'hui, du commerce électronique au marketing mobile, se produisent «dans le cloud», mais il est toujours important pour une entreprise de maintenir une réelle présence auprès des consommateurs. Alors que les idées basées sur SoLoMo commencent à apparaître sur nos tablettes et téléphones, il incombe donc aux entreprises de combiner les nouvelles technologies avec une bonne vieille pensée créative pour la faire fonctionner.