Tablettes: pourquoi plus de fabricants ne réussissent-ils pas?

En ce qui concerne les tablettes PC, il y a beaucoup d'histoires à succès, comme l'iPad, et beaucoup de produits qui ont fait long feu. Vous vous souvenez du HP TouchPad? La séquence Dell? Le HTC Flyer? Bien sûr que non. Ce ne sont que quelques-unes des tablettes qui n'ont pas réussi à capter l'attention du public. En 2012, le marché des tablettes prend de l'ampleur et Gartner estime qu'il y aura plus de 665 millions de tablettes en service d'ici 2016, ce qui est plus que suffisant pour chaque personne en Amérique du Nord. Mais le nombre de tableaux ratés suggère autre chose: en ce qui concerne les tablettes, les consommateurs sont très pointilleux. Alors, que recherchent-ils exactement?

La croissance de l'industrie des Tablet PC

En 2012, le NPD Group, un important cabinet d'études de marché en Amérique du Nord, prévoyait que les tablettes devraient dépasser les ordinateurs portables d'ici 2016, les ventes de tablettes devant atteindre plus de 809 millions en 2017, contre 347 millions en 2012.

Microsoft a également prédit que les tablettes dépasseraient bientôt les ordinateurs de bureau traditionnels. Le vice-président de la société pour les services Web Windows, Antoine Leblond, prévoit que cela se produira d'ici 2013. Cela après les ventes de PC sont restées relativement stables au cours des dernières années.

Les tablettes ont commencé à prendre de l'ampleur avec l'introduction de l'iPad d'Apple en 2010. En seulement 12 mois, plus de 15 millions d'unités ont été vendues, des niveaux de vente qui ont choqué à peu près tous les analystes et blogueurs technologiques, et ont fait exploser les prévisions de la première année de 4 à 5 millions d'unités. hors de l'eau. C'était également assez impressionnant pour que tous les autres fabricants de PC, de téléphones portables et d'électronique abandonnent ce qu'ils faisaient et commencent à fabriquer des tablettes dans le but de gagner une part du marché.

PriceWaterhouseCoopers a signalé qu'en 2010, il y avait déjà environ 30 tablettes en concurrence avec l'iPad. En 2012, ce nombre était plus proche de 100.

PWC a également déclaré que la raison pour laquelle de nombreux fabricants se lancaient dans la production de tablettes est qu'ils n'avaient tout simplement pas le choix. Avec un taux de croissance cinq fois supérieur à celui des PC et quatre fois celui des smartphones, les tablettes PC sont là où l'argent est. Ils représentent également une opportunité unique de conquérir les marchés des smartphones et des PC.

Pourquoi certaines tablettes échouent

Le succès fou de l'iPad a conduit à l'hypothèse que les consommateurs voulaient des tablettes. Cependant, ce qui est peut-être plus vrai - du moins à l'époque -, c'est que les consommateurs voulaient un iPad. Cela aide certainement à expliquer pourquoi tant d'autres fabricants de tables ont échoué. Le HP TouchPad, par exemple, était en vente depuis environ un mois avant le lancement de l'iPad. Il a été interrompu en moins de deux mois et est considéré comme l'un des plus grands flops technologiques de 2011.

La raison pour laquelle un produit aussi attendu a échoué si misérablement a été débattue dans toute la blogosphère, mais la plupart des critiques conviennent qu'il s'agissait d'une combinaison de marketing échoué et d'un prix trop élevé pour une tablette qui avait moins de fonctionnalités que l'iPad et d'autres concurrents. Oh, et il ne comptait que 6000 applications, par rapport aux centaines de milliers d'applications disponibles sur l'App Store d'Apple et Android Marketplace.

En parlant d'un manque d'applications, il vous suffit de faire apparaître le PlayBook de Research In Motion (RIM). Lorsque RIM a lancé PlayBook, il n'avait même pas d'application pour Twitter, Facebook ou, Dieu nous aide, "Angry Birds". Il n'a pas non plus pris en charge les applications de messagerie, de contacts et d'agenda. Les gens n'aimaient pas le fait qu'ils ne pouvaient pas sortir le PlayBook de sa boîte et commencer à jouer avec, et il ne s'est pas vendu.

Dell Streak 7, d'autre part, fonctionnait sur Android, avec un traitement dual core, une compatibilité 4G, une prise en charge Flash et des caméras avant et arrière. Cela semblait prometteur - en particulier à son prix bas de 200 $. Mais c'était aussi un flop. Les utilisateurs se sont plaints de problèmes logiciels et d'un affichage de faible qualité. De toute évidence, l'entreprise a travaillé trop dur pour rendre Streak abordable et a oublié la convivialité.

Le Motorola Xoom était également très prometteur. Il était alimenté par le système d'exploitation Honeycomb de Google et avait une connectivité 4G LTE. Motorola l'a appelé le «tueur d'iPad». Cela s'est avéré être une tentative d'assassinat très boiteuse pour une raison simple: la connectivité 4G LTE n'était pas disponible dans le produit standard, ce qui signifiait que les utilisateurs devaient renvoyer leurs tablettes pour une mise à niveau. Cela ne disait pas exactement "cool" ou "high tech". Mais ce qui a vraiment tué le soi-disant "tueur d'iPad" avant même qu'il ne montre ses dents, c'est le prix de la chose. Personne ne voulait payer 800 $ pour ce qui était essentiellement une alternative à l'iPad lorsque l'iPad lui-même se vendait 499 $. Le résultat? Xoom n'a même pas expédié suffisamment d'unités au premier trimestre pour réaliser 10% des ventes trimestrielles de l'iPad de 10 millions d'unités. (En savoir plus sur les échecs d'autres sociétés technologiques dans 4 des meilleures sociétés technologiques qui ont échoué, survécu (et même prospéré).)

Ce que veulent les consommateurs

Ces premières défaillances de tablettes peuvent-elles servir de leçon aux fabricants? Nous le pensons. Voici quelques choses que nous espérons qu'ils ont apprises.

1. Les consommateurs veulent une tablette plus abordable

   L'iPad est le leader de l'industrie et si Apple peut offrir à ses clients une tablette pour moins de 500 $, il n'y a aucune raison pour que les autres tablettes ne puissent pas rivaliser à un prix inférieur. Le Kindle d'Amazon, qui se vend à 199 $, en est un bon exemple. Il n'a peut-être pas toutes les fonctionnalités de l'iPad, mais c'est un succès retentissant en ce qui concerne le prix car il présente une alternative abordable - et une avec de bonnes fonctionnalités et fonctionnalités.

2. Les consommateurs veulent une meilleure expérience sur tablette

   Les tablettes se vendent car elles sont portables et mobiles. Les tablettes qui offrent une expérience frustrante manquent de raison, peu importe leur prix. Certaines entreprises semblent également ignorer la façon dont les consommateurs utiliseront le produit. Regarder des films et écouter de la musique sont des activités clés - cela signifie qu'un affichage de haute qualité et une bonne qualité sonore sont des rupteurs de transactions.

3. Les consommateurs veulent des tablettes respectueuses de l'écosystème des tablettes

   Les tablettes sont pratiquement inutiles sans de bonnes applications. Cela signifie que la qualité et la disponibilité des applications dicteront le succès d'une tablette. Pas d'applications, pas de clients fidèles.

Il semble que certains des premiers fabricants de tablettes PC aient supposé que la taille était tout. Les consommateurs leur ont rapidement prouvé le contraire. Ils ne voulaient pas seulement un petit appareil, ils en voulaient un qui offrait toujours un gros coup de poing en termes de fonctionnalité - et d'amusement. En ce qui concerne les prix, eh bien, il est difficile de ne pas se sentir désolé pour les entreprises qui ont tenté de capitaliser sur l'envie de l'iPad. Mais alors que de nombreux consommateurs étaient prêts à faire des compromis pour obtenir une tablette moins chère, la plupart de ces concurrents bas de gamme n'ont pas réussi à capturer l'esprit de leurs concurrents haut de gamme; ils étaient lents, maladroits et ils ne prétendaient même pas être cool. Cependant, alors que le marché des tablettes continue de se réchauffer, quelqu'un finira par réussir. Et avec toutes les entreprises qui sautent à bord, ce n'est peut-être même pas Apple.