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Définition - Que signifie l'erreur PEBCAK?
Une erreur PEBCAK est un terme péjoratif utilisé par le personnel de support et technique pour décrire un utilisateur final qui rencontre des problèmes lors de l'utilisation d'une application sur son poste de travail ou sur le poste de travail lui-même. Le terme lui-même est un acronyme signifiant «Un problème existe entre le fauteuil et le clavier» et insinue que l'utilisateur final en question est la source du problème.
Techopedia explique l'erreur PEBCAK
Le terme est généralement utilisé lorsque le problème traité est une erreur utilisateur de base. Par exemple, lorsque l'utilisateur a appuyé sur la touche VERR MAJ lors de la saisie du mot de passe.
Une erreur PEBCAK peut être utilisée de manière légère pour expliquer quel était le problème lorsqu'un utilisateur final ne peut tout simplement pas faire les choses correctement. Il peut également être utilisé pour narguer les membres du personnel technique qui font une erreur. Étant un terme dérogatoire, il ne doit pas être utilisé en dehors du service d'assistance et ne doit pas être référencé dans les tickets d'incident. Gardez-le une plaisanterie intérieure entre vous.
