Table des matières:
- Définition - Que signifie la résilience opérationnelle?
- Techopedia explique la résilience opérationnelle
Définition - Que signifie la résilience opérationnelle?
La résilience opérationnelle est à la fois un processus et une caractéristique d'une organisation pour s'adapter rapidement aux environnements et aux besoins changeants. C'est un trait organisationnel qui lui permet de mener à bien sa mission ou son activité malgré la présence de stress opérationnel et de perturbations. En d'autres termes, c'est la capacité de l'organisation à gérer et contrôler les facteurs externes qui peut l'empêcher de fonctionner.
Techopedia explique la résilience opérationnelle
La résilience opérationnelle est une propriété émergente d'une entreprise ou d'une organisation qui lui permet de poursuivre ses activités malgré les diverses perturbations de son environnement. Par exemple, les organisations et les entreprises qui traitent avec des gouvernements tels que les entrepreneurs en cybersécurité, les entrepreneurs en construction et les produits pharmaceutiques doivent faire face à des exigences gouvernementales toujours changeantes et strictes ou risquent de perdre leurs contrats ou de voir leurs produits marqués comme impropres à la distribution. La résilience opérationnelle est leur capacité à anticiper, planifier et gérer ces pressions et perturbations externes afin qu'elles puissent continuer à gérer leur entreprise. Ils doivent disposer de processus de sauvegarde et de secours en cas de problème et doivent être en mesure d'ajuster rapidement leurs processus métier afin de s'adapter à l'évolution des exigences ou du paysage commercial. Ceux qui ne le font pas verront souvent de grosses pertes.
Un bon exemple concret de résilience opérationnelle, ou de son absence, est celui de Nokia, qui était très résistant aux changements du marché des téléphones intelligents. Lorsque tous ses concurrents ont migré vers le système d'exploitation (OS) Android afin d'être à un niveau concurrentiel avec l'iPhone et iOS d'Apple en 2007-2008, Nokia a décidé de s'en tenir à son propre système d'exploitation Symbian même s'il disposait de problèmes avec elle. Ce manque de capacité d'adaptation a conduit à sa chute éventuelle d'être le premier fabricant de téléphones portables au monde. Nokia a ensuite été acquis par Microsoft en 2013.
