Table des matières:
- Définition - Que signifie la gestion de la réputation en ligne (ORM)?
- Techopedia explique la gestion de la réputation en ligne (ORM)
Définition - Que signifie la gestion de la réputation en ligne (ORM)?
La gestion de réputation en ligne (ORM) est la pratique de l'élaboration de stratégies qui façonnent ou influencent la perception du public d'une organisation, d'un individu ou d'une autre entité sur Internet. Il contribue à stimuler l'opinion publique sur une entreprise et ses produits et services.
Techopedia explique la gestion de la réputation en ligne (ORM)
En utilisant ORM, une entreprise peut essayer d'atténuer les effets d'une vidéo virale négative, créer des stratégies de marketing proactives pour la consommation en ligne ou élargir ses avoirs de domaine pour augmenter la visibilité en ligne.
Une large philosophie de l'ORM consiste à utiliser un matériau positif pour contrebalancer, équilibrer ou «pousser» le matériau négatif. Un exemple utilise le contenu en ligne pour influencer les pages de résultats des moteurs de recherche de Google (SERP). Étant donné que la première page SERP ne peut contenir qu'un nombre fini de résultats, certains projets ORM réussis incluent la génération de grandes quantités de contenu positif sur une entreprise ou une entité. D'autres campagnes ORM impliquent des stratégies multicanaux, notamment des projets de courrier électronique, de médias sociaux et de sites Web.
Les gestionnaires de réputation peuvent créer de vastes projets de sites Web pour distribuer du texte, des vidéos ou d'autres éléments, ou utiliser l'analyse des médias sociaux pour déterminer le statut d'une entreprise avant de s'engager dans des produits qui influencent la réputation sur une plate-forme de médias sociaux comme Facebook ou Twitter.
La gestion des médias sociaux est devenue un élément ORM majeur car de nombreux utilisateurs participent aux plateformes de médias sociaux les plus populaires et en raison de fonctionnalités qui contribuent rapidement à créer des changements importants dans la réputation en ligne d'une entreprise.
