Table des matières:
Définition - Que signifie la conformité ITIL?
La conformité ITIL fait référence au niveau de conformité à la bibliothèque des technologies de l'information (ITIL), un système de normes développé par le British Office of Government Commerce (BGC).Techopedia explique la conformité ITIL
En règle générale, la conformité à ITIL est déterminée par le degré d'adoption par une organisation des meilleures pratiques mises en œuvre par ITIL, soit au sein du gouvernement, soit dans le secteur privé.
Les directives de conformité ITIL incluent des catégories telles que la gestion des modifications, l'architecture de sécurité et les systèmes d'assistance. Les entreprises peuvent ensuite trouver des moyens de se conformer à ITIL en utilisant les systèmes et stratégies appropriés. Les fournisseurs pour les entreprises se présentent comme étant conformes à ITIL ou ayant les certifications appropriées pour fournir des systèmes conformes aux normes ITIL.
Les consultants ou autres conseillers peuvent également proposer des outils tels que des "listes de contrôle ITIL" pour déterminer la conformité ITIL. Ceux-ci peuvent suivre les incidents, fournir des outils de gestion spécifiques ou utiliser des protocoles comme une demande de changement ou un modèle de configuration de base de données. Tous ces éléments contribuent à créer une norme plus stricte pour la technologie d'entreprise.
