Comment l'informatique mobile a changé la stratégie commerciale

L'essor de l'informatique mobile n'a rien de moins que fulgurant - et ce n'est encore qu'un bébé. Cette augmentation n'est pas définie par le fait qu'il y a 250 millions d'utilisateurs de smartphones aux États-Unis - contre 114 millions en 2012 - et ce n'est pas parce que 78% de la population adulte possède actuellement un smartphone.

En fait, ce sont des sous-produits du changement. La vérité est que les smartphones sont passés du cool-to-have au must-have. Cela signifie pour les entreprises - en particulier les entreprises technologiques - que le fait d'avoir une excellente application mobile n'est plus seulement un avantage pour les points brownie. Très franchement, si votre entreprise Internet ne dispose pas d'une excellente application mobile, vous êtes un dinosaure. Et vous savez ce qui est arrivé à ces gars-là.

En réponse à la demande croissante de mobiles, les entreprises technologiques réalignent leur approche des produits. Jusqu'où ira la révolution mobile? Eh bien, nous ne reviendrons certainement pas surfer sur un ordinateur de bureau toute la journée. (Obtenez des informations générales sur le passage au mobile dans Est-ce que votre entreprise devrait devenir mobile?)

Le passage aux smartphones

En 2012, le stock de Facebook était en difficulté. Après une introduction en bourse en février qui a recueilli une énorme couverture médiatique, le titre a plongé. Une grande partie de cette baisse était due à un sentiment de doute que Facebook pourrait créer plus de possibilités de revenus. Les investisseurs s'inquiétaient de plus en plus du fait que Facebook comptait environ 1 milliard d'utilisateurs, mais la capacité de l'entreprise à monétiser ces utilisateurs n'était tout simplement pas géniale. Le problème était mobile: avant 2012, la société n'avait pas pu tirer de revenus publicitaires de ses utilisateurs mobiles.

Voyant une opportunité où d'autres ont vu un gros problème, Facebook est passé à l'action. En à peine un an, l'entreprise a exploité le marché de la publicité mobile, le faisant passer d'une part infime de ses revenus publicitaires totaux à 41% au deuxième trimestre 2013.

Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, estime que ce n'est que le début de la dépendance de l'entreprise envers les utilisateurs mobiles. "Bientôt, nous aurons plus de revenus sur mobile que sur ordinateur", a déclaré Zuckerberg lors d'une conférence téléphonique avec des analystes en juillet.

Ce n'est pas le seul mouvement que Facebook a fait avec l'informatique mobile. Vous avez probablement entendu parler - ou même utilisé - de l'application Facebook Home qui a été lancée en avril. Le principe de l'application était une intégration complète de Facebook dans tous les aspects du téléphone mobile afin de réduire l'influence du shell Android.

L'application a rencontré un peu de résistance pour, entre autres, changer la façon dont les utilisateurs ouvrent les applications ainsi qu'un conflit d'intérêts inhérent. Beaucoup craignaient de donner à Facebook encore plus d'accès aux données privées. Sans se laisser décourager par les critiques négatives, Facebook a publié une mise à jour de l'application et a promis de continuer à l'améliorer à l'avenir. (Obtenez des informations sur les problèmes de confidentialité qui entourent Facebook dans la politique de confidentialité changeante de Facebook.)

Jusqu'à présent au moins, Facebook a été largement récompensé pour sa concentration sur les utilisateurs mobiles. Selon le nombre mondial d'utilisateurs quotidiens actifs publié en août 2013, 78% de ses 128 millions d'utilisateurs actifs quotidiens accèdent au site via mobile. Les investisseurs en ont également pris note. Au moment d'écrire ces lignes, Facebook s'échange un peu au-dessus de 43 $ par action, soit une augmentation de 102% par rapport à la même période il y a un an.

D'autres grandes entreprises s'engagent

Vous n'avez pas besoin de dire à Twitter la valeur de ses utilisateurs mobiles - la société les poursuit depuis un certain temps. C'est un bon choix: Twitter aime essentiellement envoyer des SMS sur les stéroïdes. Une étude récente publiée par Twitter sur ce qu'il appelle ses "principaux utilisateurs mobiles", un terme utilisé pour classer ceux qui accèdent principalement au réseau via un téléphone mobile, a révélé que ces utilisateurs étaient trois fois plus susceptibles d'utiliser Twitter lors des déplacements, 160% de plus susceptibles d'utiliser le service à l'école ou au travail et 159% plus susceptibles de l'utiliser à leur réveil. En bref, les utilisateurs les plus actifs de Twitter ont tendance à utiliser des smartphones. (Apprenez quelques règles sur Twitter: consultez Échec de Twitter! 15 choses que vous ne devriez jamais faire sur Twitter.)

Alors que Twitter continue de chercher de nouvelles façons de monétiser sa base d'utilisateurs, en particulier en ce qui concerne la publicité mobile, il se tournera vers cette étude et d'autres comme celle-ci pour servir de guide au potentiel inexploité qui existe parmi les utilisateurs de médias sociaux mobiles.

Yahoo veut également exploiter les utilisateurs mobiles, ce qui est une raison majeure pour laquelle la société a acquis Tumblr en mai 2013. Tumblr, un réseau de blogs populaire qui regroupe plus de 170 millions d'utilisateurs, se compose d'un grand groupe de jeunes utilisateurs mobiles dévoués.

Marissa Mayer, PDG de Yahoo, a fait référence aux utilisateurs mobiles de Tumblr lorsqu'elle a annoncé l'acquisition.

"Tumblr voit 900 publications par seconde et 24 milliards de minutes passées sur site chaque mois. Sur mobile, plus de la moitié des utilisateurs de Tumblr utilisent l'application mobile, et ces utilisateurs font en moyenne sept sessions par jour. La popularité et l'engagement extraordinaires de Tumblr parmi les créateurs, les conservateurs et les publics de tous âges apportent une nouvelle communauté importante d'utilisateurs au réseau Yahoo! ", a déclaré Mayer.

Pendant des années, Yahoo a pris du retard sur des concurrents comme Google, Facebook. Les analystes disent que cette décision de puiser dans les utilisateurs mobiles est un signe qu'il est sérieux d'être au sommet de la Silicon Valley.

Une stratégie mobile pour aller de l'avant

L'informatique mobile a non seulement changé la façon dont nous communiquons et accédons à l'information, mais elle a également remodelé les modèles commerciaux de certaines des plus grandes sociétés technologiques. Si les trois dernières années sont une indication, l'informatique mobile continuera d'offrir aux entreprises des possibilités d'améliorer et d'élargir leurs modèles commerciaux. Cela signifie que si vous n'avez pas de stratégie mobile, vous êtes probablement déjà en retard.