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Définition - Que signifie Goldmine?
Goldmine est un progiciel de système de gestion de la relation client (CRM) produit par Frontrange Solutions. Comme les autres produits CRM sur le marché, il a été spécialement conçu pour organiser et suivre les ventes, stocker et gérer les informations de contact, les rapports, le suivi et l'intégration avec d'autres produits logiciels. Le logiciel Goldmine a été reconnu comme l'un des premiers pionniers dans le domaine de la gestion des contacts et de la gestion de la relation client. Le logiciel Goldmine a été initialement publié en 1989.Techopedia explique Goldmine
Goldmine a les caractéristiques clés suivantes: Gestion des contacts: Acclamée comme l'une des principales forces du logiciel, qui a été initialement conçu comme un système de gestion des contacts. Goldmine aide à fournir et à maintenir une liste complète de clients et d'autres données personnalisées. Gestion du calendrier: À l'aide d'un calendrier très détaillé et organisé, Goldmine est en mesure de fournir la gestion du calendrier et des rendez-vous avec des utilisateurs internes et externes. Des rappels et alertes par e-mail sont également fournis et peuvent être utilisés en cas de besoin. Gestion des ventes et des opportunités: permet d'enregistrer toutes les opportunités de vente potentielles avec des informations détaillées.Le produit fournit également une analyse de différentes perspectives et peut aider dans les efforts futurs de vente et de marketing. Service de messagerie: le package propose un client de messagerie intégré, qui peut être utilisé pour envoyer des messages à un client externe ou à des utilisateurs internes (le plus souvent à partir de la liste de contacts). Tout e-mail envoyé à des contacts externes est ajouté en tant qu'enregistrement de communication par rapport à leurs fichiers dans le système Goldmine, fournissant ainsi une source de référence. Networkware de réseau: la fonctionnalité installée en réseau de Goldmine rend les informations facilement accessibles à tous les utilisateurs de l'organisation. Les données sont centralisées et synchronisées avec des systèmes individuels.
