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Définition - Que signifie la ludification?
La gamification fait référence à l'utilisation des principes de conception de jeux pour améliorer l'engagement des clients dans les entreprises non liées aux jeux. Les méthodes spécifiques utilisées vont de la création de programmes de récompenses à la création de niveaux de réussite via le statut et les badges. Les entreprises utilisent les principes du jeu pour accroître l'intérêt pour un produit ou un service, ou tout simplement pour approfondir la relation de leurs clients avec la marque.Techopedia explique la gamification
La gamification existe depuis longtemps dans le domaine du marketing. De nombreuses campagnes publicitaires réussies utilisent la chasse au trésor (trouver l'objet doré) ou des jeux de collecte (obtenir toutes les pièces) pour augmenter l'intérêt des clients. Avec les entreprises en ligne, cependant, la gamification s'est développée pour intégrer un niveau de conception de jeu plus élevé, notamment en donnant aux utilisateurs du babillard électronique et des médias sociaux un badge «source de confiance» ou «contributeur principal», affichant des points pour les activités, des remises basées sur les réalisations, etc. . Ces tactiques permettent à une entreprise d'ajouter un autre niveau d'incitation à l'engagement client au-delà de la simple livraison d'un produit qu'elle souhaite acheter.
