Table des matières:
- Définition - Que signifie le réseau social d'entreprise (ESN)?
- Techopedia explique les réseaux sociaux d'entreprise (ESN)
Définition - Que signifie le réseau social d'entreprise (ESN)?
Le réseautage social d'entreprise (ESN) fait référence à la façon dont une organisation utilise les médias sociaux, les réseaux sociaux et les technologies similaires pour se connecter à un large éventail de fins, d'activités et de processus commerciaux.
ESN peut impliquer à la fois les réseaux sociaux d'entreprise internes utilisés par les employés ainsi que toute utilisation d'entreprise des réseaux sociaux publics tels que LinkedIn ou Facebook.
Techopedia explique les réseaux sociaux d'entreprise (ESN)
Les réseaux sociaux d'entreprise sont utilisés pour répondre à des objectifs organisationnels variés, notamment:
- Test de moyens innovants pour se connecter avec la direction, le personnel et les clients / prospects
- Amélioration de la collaboration entre les employés ou la direction
- Recueillir les commentaires du personnel
- Fournir des données aux individus à l'intérieur et à l'extérieur d'une entreprise, responsabiliser les employés et promouvoir la fidélité des consommateurs
- Personnalisation de la stratégie de marque, de la visibilité et du support via les réseaux sociaux, comme Facebook et son Open Graph
- Crowdsourcing développement de nouveaux produits
- Lancement de campagnes ou d'événements traditionnellement gérés par la direction
Les réseaux sociaux d'entreprise sont souvent utilisés comme moyen de réduire le nombre d'e-mails échangés dans une organisation et de communiquer beaucoup plus rapidement et efficacement que par e-mail.
