Table des matières:
- Définition - Que signifie le système de gestion des réponses par courrier électronique (ERMS)?
- Techopedia explique le système de gestion des réponses par e-mail (ERMS)
Définition - Que signifie le système de gestion des réponses par courrier électronique (ERMS)?
Un système de gestion des réponses par courrier électronique (ERMS) est un service ou un produit logiciel qui assure la gestion d'un volume de messages électroniques, souvent pour une entreprise. Ces systèmes classent et gèrent généralement les e-mails individuels à l'aide de règles définies par les utilisateurs, et sauvegardent ou archivent les e-mails pour le stockage et la récupération potentielle.
Les systèmes de gestion des réponses par courrier électronique sont également appelés services de gestion des réponses par courrier électronique.
Techopedia explique le système de gestion des réponses par e-mail (ERMS)
Un aspect de la gestion des e-mails est la documentation - de nombreux systèmes de gestion des réponses par e-mail enregistrent la source et la destination de chaque e-mail, tout en enregistrant les temps de réponse, les messages de suivi et l'état des messages.
Un autre composant est l'archivage des e-mails. Les entreprises utilisent l'archivage des e-mails pour protéger les informations critiques, respecter les réglementations applicables de l'industrie ou du gouvernement et pour des processus tels que la découverte électronique.
En général, ces produits logiciels ont des algorithmes et des protocoles intégrés pour permettre aux utilisateurs d'envoyer des règles de gestion des e-mails via une interface visuelle. Ces systèmes garantissent que le courrier électronique est traité de la bonne manière, afin que les messages ne soient pas ignorés, jetés ou soumis à un accès non autorisé.
