L'entreprise est actuellement sous le feu des projecteurs pour mettre en œuvre une stratégie de transformation numérique, et selon toute vraisemblance, la suite exécutive appelle à des changements considérablement plus rapides que ce que l'informatique considère comme prudent. Mais avec des services comme Uber et Airbnb montrant à quel point il est facile de bouleverser des secteurs entiers avec un peu plus qu'une application pour téléphone portable, il est pour le moins urgent de changer l'infrastructure, les processus et même les modèles commerciaux de base vers des services numériques.
Comme on peut l'imaginer, ce n'est pas une tâche simple, ni quelque chose qui affecte uniquement la technologie. Alors que les architectures abstraites, le cloud computing, la collaboration et d'autres avancées sont cruciales pour la transformation numérique, l'effet sur les cultures, les hiérarchies et les marchés des entreprises devrait être tout aussi profond.
Naturellement, comme ce mouvement est flambant neuf et a émergé assez soudainement, il y a peu d'expérience concrète pour guider l'entreprise. Mais sur la base de ce que nous avons vu jusqu'à présent, il existe des «choses à faire et à ne pas faire» générales lorsqu'il s'agit d'élaborer les grandes lignes de la transformation. (Pour en savoir plus sur la transformation numérique, voir Améliorer l'expérience client avec la transformation numérique, le Big Data et l'analytique.)
