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Définition - Que signifie Digital Marketing Hub?
Un centre de marketing numérique est une solution logicielle de marketing qui analyse la transaction du client et le comportement multicanal, afin d'aider les spécialistes du marketing à proposer des campagnes de marketing personnalisées et efficaces qui conduisent à des conversions et à une augmentation des affaires. Le centre de marketing numérique fusionne le marketing et le Big Data pour fournir des offres et des contenus personnalisés via les points de contact clients les plus efficaces.Techopedia explique le Digital Marketing Hub
Les spécialistes du marketing sont confrontés à un défi: comment gérer les volumes et la vitesse toujours croissants des données multicanaux des appareils mobiles de bureau. Cela est encore compliqué par les parcours d'achat des clients fragmentés et complexes lorsqu'ils traversent différents points de contact.
Le centre de marketing numérique permet aux spécialistes du marketing de comprendre pleinement les clients en analysant les données multicanaux afin d'obtenir des informations approfondies sur les comportements des clients lorsqu'ils transigent ou négocient via un site Web. Cela permet aux organisations de prendre des décisions éclairées et de prendre des mesures en fonction des attributs des clients et des canaux qui conduisent à des conversions.
Un hub de marketing numérique typique comprend les fonctionnalités suivantes:
- Il a la capacité de donner une vue globale d'un client en combinant des données transactionnelles telles que l'analyse Web, les métriques d'e-mail, le CRM et l'historique des achats avec d'autres données conviviales telles que les e-mails, les journaux d'appels, les publications sociales et les commentaires.
- Il peut facilement fournir un aperçu client en temps réel en identifiant les attributs et segments du client.
- Il fournit une analyse en temps réel des données structurées et non structurées de toutes les sources.
- Il permet de créer des expériences personnalisées en identifiant le contenu et en offrant un positionnement qui résonne bien avec un segment spécifique.
- Il présente un profil client unifié qui combine des données de première et de tierce partie.
L'analyse en temps réel suit le parcours du client à travers plusieurs points de contact et aide les organisations à déterminer les attributs de canal qui conduisent à des conversions vers un nouveau client ou un lead de qualité; ce guide où mettre le budget marketing.
Le centre de marketing numérique aide les spécialistes du marketing à déterminer les meilleurs clients, les attributs des clients qui génèrent des conversions, le contenu qui influence les comportements des clients et la combinaison de divers points de contact qui conduisent à des conversions. Ces facteurs aident à décider des domaines critiques à améliorer et où dépenser le budget marketing qui donne un meilleur retour sur investissement.
