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Définition - Que signifie le processus opérationnel?
Un processus métier fait référence à un large éventail d'activités ou de tâches structurées, souvent enchaînées, menées par des personnes ou des équipements pour produire un service ou un produit spécifique pour un utilisateur ou un consommateur particulier. Les processus opérationnels sont mis en œuvre pour atteindre un objectif organisationnel prédéterminé. Les processus opérationnels se produisent à tous les niveaux organisationnels; certains sont visibles par les clients, d'autres non.
Le terme processus opérationnel peut également désigner les effets cumulatifs de toutes les étapes progressant vers un objectif commercial. Cette séquence d'étapes peut être représentée le plus clairement à l'aide d'un organigramme.
Un processus métier est également appelé méthode métier.
Techopedia explique le processus métier
Les trois types de processus métier sont:
- Processus de gestion: processus qui régissent le fonctionnement d'un système.
- Processus opérationnels: les processus qui constituent le cœur de métier de l'organisation et créent le flux de valeur principal.
- Processus de soutien: processus qui prennent en charge les processus de base. Les exemples incluent la comptabilité et le support technique.
Exemples de processus métier:
- Facturation
- Produits d'expédition
- Réception des commandes
- Mise à jour des données du personnel
- Déterminer les budgets marketing et autres
