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Avez-vous déjà cherché quelque chose en ligne et avant de le savoir, vous êtes bombardé de publicités sur ce sujet partout où vous allez? Par exemple, disons que vous recherchez les dernières informations sur le prochain film "Star Wars". Après avoir regardé la bande-annonce, vous commencez à voir des publicités en ligne pour des t-shirts "Star Wars", des jouets "Star Wars", des DVD "Star Wars", des feuilles "Star Wars" … et une multitude d'autres produits "Star Wars" que vous n'aviez même jamais imaginé exister! Tout cela grâce aux systèmes de recommandation.
Qu'est-ce qu'un système de recommandation?
Les systèmes de recommandation - également appelés moteurs de recommandation, systèmes de recommandation ou simplement RS - ont redéfini la façon dont les entreprises créent l'expérience client. Les systèmes de recommandation ont aidé les clients à prendre des décisions d'achat éclairées et de meilleure qualité lors de leurs achats en ligne. Si vous avez à tout moment effectué un achat en ligne, vous avez certainement trouvé des recommandations sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Ainsi, pendant que vous parcouriez des produits, les systèmes de recommandation ont observé votre comportement de navigation et recherché des produits que vous n'aviez peut-être pas déjà découverts par vous-même. Les systèmes de recommandation jouent un rôle important dans l'amélioration de l'expérience client globale, en particulier dans le créneau des achats en ligne. Bien sûr, c'est aussi bon pour les affaires. Les entreprises ont augmenté leurs investissements dans l'amélioration de leurs moteurs de recommandation pour aider les clients à choisir les meilleurs produits.
Comment fonctionne un système de recommandations?
Avant de découvrir comment les systèmes de recommandation ont eu un impact sur nos vies, il convient de savoir comment ils fonctionnent et comment ils ont évolué.
