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Définition - Que signifie le suivi de la marque?
La surveillance de la marque est un processus d'analyse commerciale qui vise à surveiller divers canaux sur le Web ou les médias afin de mieux comprendre l'entreprise, ses produits, sa marque et tout ce qui est explicitement lié à l'entreprise. Il s'agit de suivre la notoriété et l'accueil de la marque auprès du grand public et de la clientèle et de la population ciblée.Techopedia explique la surveillance de la marque
Le suivi de la marque concerne les enquêtes régulières et stratégiques sur les médias et les ressources en ligne afin de découvrir et éventuellement de réagir aux différents sentiments que vous et la marque de votre concurrent ressentez.
Cela signifie surveiller la réputation de la marque et réagir de manière proactive aux préoccupations et aux réactions de la presse et des clients afin de renforcer la confiance dans la marque.
Avantages principaux:
- Identifier et attaquer les contrefacteurs - Les contrefacteurs de marque sont toujours à la recherche du nom et de la popularité des marques afin de tirer parti de leur popularité. La surveillance permet à une entreprise de découvrir des contrefacteurs qui adoptent des noms de marque et de domaine qui ressemblent à la vôtre. Le droit des marques est censé protéger les consommateurs et les propriétaires de marques contre la concurrence déloyale et la surveillance des marques est un moyen de faire respecter cela.
- Répondre aux réactions des concurrents et des consommateurs - le suivi de la marque permet à l'entreprise de réagir au sentiment des consommateurs, positif ou négatif, qui s'exprime généralement sur les réseaux sociaux, les forums et les sites de réclamations. Cela permet également à l'entreprise de surveiller les représentations concurrentielles de votre propre marque, généralement sous la forme de publicités comparatives et d'avis négatifs.
