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Définition - Que signifie le numéroteur automatique?
Un numéroteur automatique est un logiciel utilisé pour composer automatiquement de nombreux numéros à partir d'une base de données. Il peut être configuré pour laisser des messages aux personnes sur des répondeurs, recevoir des réponses enregistrées ou composer des numéros de téléphone pour un opérateur. Les numéroteurs automatiques sont largement utilisés dans le télémarketing et le support client.
Les numéroteurs automatiques sont utilisés avec les téléphones, les réseaux de téléavertisseurs ou les téléphones portables. Une fois les appels établis, les numéroteurs automatiques annoncent des messages verbaux ou transmettent des données numériques aux correspondants.
Les systèmes qui effectuent un transfert d'appel vers un opérateur lorsqu'un appel est répondu par une personne sont appelés numéroteurs prédictifs.
Techopedia explique le numéroteur automatique
Le principe principal derrière les numéroteurs automatiques est la capacité de détecter les répondeurs et les répondeurs humains en direct. Comme il n'y a aucun signal matériel lorsque les appels sont répondus par un répondeur, les numéroteurs automatiques analysent l'audio reçu pour faire des prédictions.
Les PC ou ordinateurs de bureau ordinaires peuvent également être transformés en numéroteurs automatiques à l'aide de modems téléphoniques. Il existe des logiciels spéciaux produisant du matériel, qui configurent des fonctions similaires à un numéroteur automatique sur une ligne téléphonique physique. Les numéroteurs automatiques gratuits ou peu coûteux sans modems fonctionnent également à l'aide du protocole Voice over Internet Protocol (VoIP) et d'Internet. Les avantages traditionnels de l'utilisation des cartes téléphoniques par rapport aux modems incluent la détection des tonalités et le transfert d'appel vers les appelants. La détection de la progression des appels, les tonalités, le transfert des appels, la messagerie vocale et la détection des répondeurs sont généralement présents dans les systèmes de numérotation automatique des modems vocaux.
