Table des matières:
- Définition - Que signifie la disposition de disponibilité?
- Techopedia explique la disponibilité de disponibilité
Définition - Que signifie la disposition de disponibilité?
Une disposition de disponibilité fait partie d'un accord de niveau de service ou d'un autre accord formel qui détermine le temps de disponibilité qu'un client peut attendre d'un service ou d'un système fourni par le fournisseur. Les dispositions relatives à la disponibilité et aux temps d'arrêt sont un élément essentiel pour rendre les accords de services technologiques plus concrets et fournir un meilleur contexte aux nombreux partenariats qui existent entre les entreprises et les fournisseurs de technologies.
Techopedia explique la disponibilité de disponibilité
L'idée derrière une disposition de disponibilité est qu'un fournisseur de services devrait être en mesure d'estimer la durée de disponibilité qu'il peut fournir, ou quel pourcentage de temps de fonctionnement un service sera en bon état de fonctionnement. De nombreux types de services technologiques ont moins de 100% de disponibilité. Par conséquent, les clients peuvent rencontrer des pannes ou des interruptions imprévues. Ces types de temps d'arrêt peuvent endommager les processus métier ou avoir un impact négatif sur l'utilisation des services technologiques par un client. Avec une disposition de disponibilité, les clients peuvent au moins comprendre combien de temps d'arrêt ils peuvent rencontrer selon les termes d'un accord. Sans ce type de dispositions, les clients pourraient constater que les sociétés de services ne leur ont pas fourni un service cohérent, ce qui pourrait entraîner de nombreux conflits. Traditionnellement, les entreprises comptaient souvent sur l'arbitrage pour régler ce type de problèmes. Cependant, avec des éléments concrets comme les dispositions de temps de disponibilité et d'indisponibilité, les accords technologiques d'aujourd'hui sont beaucoup plus durables et de nombreux types de fournisseurs sont beaucoup moins susceptibles de faire face à des négociations complexes de la part des clients après la fourniture des services. Bien que la disponibilité et les temps d'arrêt ne soient qu'une partie de la définition des accords de niveau de service, ils sont extrêmement importants car la capacité à utiliser le service dépend de fonctionnalités et d'un accès cohérents.