Table des matières:
- Définition - Que signifie le centre de contacts partagés (SCC)?
- Techopedia explique le centre de contact partagé (SCC)
Définition - Que signifie le centre de contacts partagés (SCC)?
Un centre de contact partagé permet de combiner l'expertise communicative, financière et administrative pour construire des centres nerveux pour les organisations qui effectuent généralement des opérations à travers le monde.
Un centre de contact partagé est également appelé centre de contact.
Techopedia explique le centre de contact partagé (SCC)
Un CCN gère la consolidation coordonnée de plusieurs tâches et services de front et de back-office. La plupart des centres de contact partagés gèrent les opérations associées aux comptes créditeurs, aux comptes débiteurs, à l'administration de la trésorerie, au bilan général, à la gestion du crédit, au soutien à la clientèle, à la paie et aux ressources humaines pour une variété de clients. Ces opérations sont généralement effectuées à l'aide d'un seul centre.
