Q:
Comment l'analyse de données peut-elle aider les entreprises à développer des stratégies de marque plus solides?
UNE:Plusieurs fois, l'analyse des données vous aidera à déterminer qui sont réellement vos clients par rapport à qui vous pensez que vos clients sont. Une fois que vous savez qui sont réellement vos clients et quelle valeur vous leur apportez, vous pouvez continuer à élaborer des stratégies qui continuent à bâtir votre marque de la meilleure façon. J'utilise mon exemple personnel lorsque j'ai commencé ma carrière et que je faisais des ventes chez TBI. J'ai commencé à suivre personnellement les informations sur mes ventes et j'ai commencé à analyser les données par moi-même.
Ce que j'ai trouvé, c'est que j'avais un taux de clôture élevé lorsque j'ai parlé à des clients de l'industrie hôtelière. En partie, j'étais plus un vendeur de solutions, ce qui signifie que ma conversation portait sur la résolution des problèmes rencontrés avec leur réseau. L'autre partie était que j'avais construit des bundles spécifiques avec des produits des marchés émergents qui fonctionnaient très bien dans le secteur de l'hôtellerie et que j'avais constitué ma propre garantie pour montrer comment ces bundles fonctionnent et comment ils aident l'entreprise à résoudre leur problème. Faire cela m'a donné quelque chose de plus pour passer en revue nos appels de vente afin de bâtir une relation solide avec mon client.
Cela a contribué à créer une expérience de service exceptionnelle et à laisser au client la perception de TBI en tant que leader de l'industrie, et tout a commencé par l'analyse d'un peu de données à l'intérieur d'une feuille de calcul Excel. Vous voyez comment une petite quantité de données peut vraiment faire boule de neige dans un programme entier qui génère des revenus exponentiels.
Regardons ce que j'ai fait ici. J'ai pris les données que j'avais, les ai analysées pour créer des informations sur les consommables qui m'ont raconté une histoire. Ce que j'ai trouvé dans cette histoire, c'est que j'ai bien fait dans l'industrie hôtelière. Ensuite, j'ai construit des offres groupées de produits des marchés émergents qui ont résolu les problèmes courants que j'ai rencontrés dans cette industrie. Enfin, nous avons créé une documentation à examiner avec le client qui montre comment ces solutions fonctionnent, comment elles résolvent les problèmes qu'elles rencontrent et pourquoi c'est la meilleure solution.
