Table des matières:
- Définition - Que signifie l'application Front Office?
- Techopedia explique l'application Front Office
Définition - Que signifie l'application Front Office?
Une application front office est une application logicielle conçue pour interagir directement avec le client pour fournir une suite de services. Les applications de front office fournissent aux clients actuels et potentiels de nouveaux produits et services, un support client et d'autres services associés en fonction de l'étendue de l'application et du domaine d'activité.
Une application front office est également appelée application frontale.
Techopedia explique l'application Front Office
Les applications de front office sont principalement conçues pour automatiser la plupart ou la totalité des processus métier orientés client. Généralement, les applications de front office font partie de la gestion de la relation client (CRM) et fournissent une interface graphique permettant à l'utilisateur final ou au client de demander un service disponible. Les applications Front Office peuvent fournir des services, tels que la commande d'un nouveau produit, l'état de la commande, le suivi de l'utilisation des services avec compteur et l'assistance client en direct.
Une application front office est interconnectée avec le back-end enterprise resource planning (ERP) ou des applications associées, qui fournissent des données en temps réel sur l'inventaire des produits et les enregistrements de chaque transaction traitée sur le front-end.
